經過：顧客對小張六次侮辱、毆打
本以為出了電梯就沒事了，可誰知到了前臺，這名男子依然不依不饒，揪著小張的耳朵把他的頭按在了桌面上，長時間不讓起身。而這時那名中年婦女又開始用腳不斷踹小張，并不斷的辱罵酒店工作人員，還自稱是“北京律師事務所的”，這時酒店的值班主管以及其他工作人員上來勸阻，但未成功。
監控顯示，隨后該男子單獨把小張拉進了電梯上樓，并當著電梯內一名陌生女士的面，再次對小張進行了第三次毆打。
“回到用餐房間后，那名男子一把將小張推進隔壁的備餐間，又是一頓拳打腳踢，這是第四次了。”馬經理說，“那名男子說今天他的一個大哥過生日，讓小張過去敬酒，并表示干了一瓶啤酒就不再糾纏小張。”而小張為了不給酒店“惹事”，便答應了該男子的要求。
沒想到小張當著客人的面把一瓶啤酒喝完后沒過多久，那名男子再次進入備餐間對小張進行了第五次毆打。當客人用餐完畢離開、小張幫客人拿蛋糕打包時，那名男顧客再次用腳踹了小張，并一直踩在他的身上。此時其他客人對該男子進行了勸解，這時小張遭遇的“噩夢”終于結束了。
后續：中年婦女出面“協商”打人者仍未露面道歉
在當日事發后，馬經理第一時間陪小張到張店公安分局大張派出所報案。大張派出所也立即對此事展開了調查。
據馬經理介紹，隨后的幾日里，當晚當事人之一的那名中年婦女已與他取得了聯系，并表示愿意協商處理此事。但馬經理希望那名打人男子當面向小張道歉。馬經理還對記者透露了一個信息，當日打人男子表示，已經給了小張100元錢表示“道歉”，因此不會再出面道歉。
“當時，打人男子拉著小張走到酒店二樓房間門口沒人處，掏出100元塞給了他，但沒給他道歉，是想讓小張配合他‘挨打’，讓他朋友面前有面子。”馬經理稱，當時小張拒絕收錢，但在那名男子的威脅之下，小張才被迫收下了錢。“小張后來跟我說，這100元買不來他所受到的侮辱傷害，希望那名男子站出來給道歉，并要把錢還給他。”
馬經理介紹說，被打后小張的臉上出現淤青，并有頭暈、耳鳴現象出現。檢查結果顯示，小張受到了皮外傷和軟組織挫傷。“小張今年20歲，他的家庭也比較困難，這孩子平時也很老實，因此出現這個事情我們心里都很氣憤，也為小張鳴不平，要求打人者必須當面給小張道歉，同時接受應由的法律制裁。”
截至記者發稿時，打人男子仍未露面道歉。23日上午，記者來到張店公安分局大張派出所了解此事，派出所民警對記者表示案件正在調查處理中，不方便透露信息，調查處理完畢會及時向社會發布案件信息。記者也將繼續關注此事進展。
