原物業尚未撤出，新物業沒有通過業主大會同意就強行進駐小區；業主欲尋開發企業維權，卻遇到物業公司超越職責范圍強行阻攔。28日濟南市房管局就近期發生的兩起物業公司與業主產生矛盾的事件進行通報批評，并對違規企業進行信用扣分。據悉，11月上旬濟南市房管局還將聯合物價部門，對全市965家物業企業進行全面檢查。
未經業主大會同意，新物業強行進駐小區
濟南市房管局物業處處長黃安平通報稱，歷城區金色港灣小區業主委員會在沒有召開業主大會的情況下，擅自于9月30日與濟南良澤物業管理有限公司簽訂了物業服務合同。
雖然正值原物業合同到期之際，但在原物業還未撤出小區的情況下，10月10日濟南良澤物業急于接管小區，派人強行進駐小區，當場遭到小區部分業主的抵制，并且在當晚再次強行入駐。
第二天早晨，街道辦、派出所等多部門召開物業管理聯席會議。會上明確指出小區業主委員會沒有按程序召開業主大會進行解聘和選聘物業企業，應重新召開業主大會進行相關事宜的表決。但良澤物業拒不執行聯席會議的決定，仍然組織人員進駐小區進行接管，從而引發小區矛盾糾紛發生激化。
事件發生后，濟南市房管局約談了良澤物業的法人代表，告知其違規的事實和處理依據，并于21日對良澤物業進行了全行業通報批評，并按照《濟南市物業服務企業信用信息檔案管理辦法》有關規定，給予信用減10分的處理。同時督促當地街道辦事處立即組織召開小區業主大會，改選或者續聘小區物業服務企業。目前金色港灣小區已成功召開業主大會，并續聘了物業公司。
超越物業服務職責，強行阻攔業主維權
10月20日，歷下區泰悅赫府小區開發建設單位向業主交房期間，部分業主反映開發建設單位交付的房屋與銷售時介紹的情況不一致，并就此集體向開發建設單位進行反映。
但在業主想要正常維權時，小區前期物業服務企業山東彼得物業管理有限責任公司在開發建設單位沒有組織相關人員與業主進行溝通交流的前提下，超越物業服務企業的責任義務以及《前期物業服務合同》約定的內容，代行房地產開發企業應當承擔的義務，強行阻攔業主進入開發建設單位設立的答疑區進行維權。
另外，彼得物業服務企業現場負責人聲稱負責解決業主的房屋建設問題，進而引發了物業人員與業主的沖突。
事后，濟南市房管局對山東彼得物業“越位”行為進行了約談，責令其立即整改的同時，于10月25日對山東彼得物業管理有限責任公司進行了全行業通報批評，并按照《濟南市物業服務企業信用信息檔案管理辦法》有關規定，給予信用減10分的處理。目前企業已整改到位。
后期將全面徹查濟南965家物業服務
據悉，目前濟南共有物業服務企業965家，從業人員5.6萬人，服務項目達到2812個，覆蓋2.6億平方米。在這些企業中，一級物業服務企業有30家，二級有60家，剩余為三級和三級暫定。一個物業服務企業的信用評分，將影響其等級評定，以及之后的招投標進程。
在物業服務企業交替更換和業主收房過程中，小區物業不時與業主產生矛盾，這與物業服務企業服務標準不高，缺乏遵章守紀意識，內部管理不到位等諸多原因有關。
為了更好地維護小區居民合法權益，規范物業服務企業的行為，濟南市房管局將聯合物價部門，于11月上旬開展全市物業服務和物業服務收費規范化檢查整頓活動。整頓活動分三個階段，采取企業自查、各區房管部門與物價部門聯合普查和市房管部門與物價部門重點抽查的方式，對濟南1388個住宅小區物業服務和收費規范化情況進行拉網式檢查。
檢查范圍將包括多方面，如物業服務合同約定的服務項目和服務標準履行情況；物業服務企業簽訂的《物業服務合同》上報備案情況；消防安全隱患排查情況；電梯安全隱患排查消除情況；按照平安創建工作的要求配合街道辦事處、公安派出所開展小區平安創建工作情況；定期召開物業管理懇談會，針對業主反映的問題的處理情況。
