這個雙11，濟(jì)南市民周女士沒像往年一樣，把一堆廉價的打折品放到購物筐里，而是買了一個價值三千多元的智能馬桶。雙11第8個年頭，多項網(wǎng)絡(luò)權(quán)威調(diào)查顯示，消費者由單純的沖動型消費，轉(zhuǎn)而關(guān)注個性化、品質(zhì)化。但是淘寶假貨低質(zhì)低價的問題仍然存在，截至今年8月的12個月里，淘寶撤下了3.8億個產(chǎn)品列表，關(guān)閉了18萬個淘寶商店，雙11下的電商們是否做好了迎接這場升級的準(zhǔn)備了呢？
招數(shù)玩膩了
老網(wǎng)購對雙11已麻木
“記得第一次在雙11購物時，就好像東西不要錢一樣。”說起第一次雙11網(wǎng)購，80后的朱先生記憶猶新，“那時候，雙11概念剛剛興起，鋪天蓋地的打折和返現(xiàn)，讓大家覺得很新奇。”可是，被問到今年雙11準(zhǔn)備買啥時，朱先生反問一句，“又到雙11了？”
不只是朱先生，今年有不少人對雙11表現(xiàn)出了淡漠。濟(jì)南的徐女士是名網(wǎng)購深度愛好者，“臨睡前不刷一小時淘寶，根本睡不著。”這樣一個老網(wǎng)購對雙11卻不感冒，“我平時一家三口的衣服都從固定的幾家店鋪買，可那幾家店又不參與雙11的活動。”同時，徐女士覺得，現(xiàn)在網(wǎng)購都常態(tài)化了，雙11不見得就便宜多少。
不少人也對雙11獨創(chuàng)的秒殺和搶券出現(xiàn)了厭惡情緒。這個雙11，在青島某高校讀研究生的李天通過各種渠道搶了39個紅包才只有89元，“為了搶這點錢，我這幾天天天泡在微博、微信、淘寶上，通過各種渠道搶券，有的券還需要好友幫忙點開，開始還有10塊的，到后來就一塊甚至幾毛。”回頭想想自己浪費的時間，李天覺得真是得不償失。
據(jù)《商業(yè)周刊》報道，美國對沖基金和空頭給予阿里巴巴的結(jié)論卻是：阿里巴巴集團(tuán)將走下坡路。最新的財報顯示，年度活躍用戶較第二季度僅增加1%，同期移動端月活躍用戶僅增加5%；盡管收入同比增長55%，經(jīng)營利潤率卻有所下降。
價格難影響消費
購物體驗被看重
最近，一篇《大喜、雪梨、張大奕、周揚青……雙11網(wǎng)紅店質(zhì)檢報告》火爆了朋友圈。今年直播意外走紅，那些自帶流量的網(wǎng)紅店鋪成了銷售“黑馬”，但問題來了，網(wǎng)友對網(wǎng)紅店的評價和質(zhì)疑都集中在設(shè)計、價格（性價比）和質(zhì)量上。
一位網(wǎng)友評論LADY ALICE的一套衣服：“網(wǎng)紅們也不真誠，學(xué)起大廠家開始先提價后降價的花招，差評！”并截圖“之前收藏的一件265元的大衣，雙11價格是332-365元。”
Vivian是濟(jì)南一家互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，前段時間她特別著迷網(wǎng)紅店鋪。王思聰前女友雪梨、趙大喜、吾歡喜等人她都關(guān)注過。不過，讓她頭疼的是，這些網(wǎng)紅店的服裝多是山寨大牌，雖然價格比正品低不少，但是比普通店鋪還是高，而且質(zhì)量不行。
“網(wǎng)紅店大多設(shè)計思路就是大牌解構(gòu)后打版重建，說白了就是山寨。”Vivian以雪梨店為例，其店鋪里的衣服多是抄襲古麗娜扎、馬蘇、李小璐、楊冪、李易峰等大牌明星穿過的同款服飾。一件楊冪同款的GUCCI毛衣，正貨好幾千，雪梨家賣200多元，但別的店也就賣百元。看看下面網(wǎng)友的評論，文圖不符、線頭多、掉色、變形等問題一大把。
2015年中國的人均GDP接近8000美元。人均GDP達(dá)到8000美元標(biāo)準(zhǔn)后，將會出現(xiàn)消費升級的趨勢。一些中產(chǎn)階層已經(jīng)覺醒，相比對價格的敏感度，更希望產(chǎn)品的品質(zhì)得到提升。市場調(diào)研公司尼爾森調(diào)研顯示，近六成消費者與2015年相比都增加了雙11的網(wǎng)購預(yù)算。根據(jù)《2016中國網(wǎng)絡(luò)零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》顯示，近年國內(nèi)消費者在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)中，不再是沖動型消費，對購物體驗要求越來越高，價格對購物決策的影響力正在削弱。
在2013年到2015年的三年“雙11”期間，客服售前咨詢則在逐年上升。用戶購物時網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)明顯增加，說明“貨比三家”的消費者越來越多，只聽“底價”就沖動消費的人越來越少。
爆款頻出
海外店鋪受熱捧
在青島最繁華的香港中路的一棟高檔寫字樓里，身著歐時力套裝的公司高管周慧正一手拿咖啡，一手在悠閑地刷著手機(jī)。手指在屏幕上滑動，她瀏覽的正是一家專做海外代購化妝品的店鋪，記者看到她的購物車?yán)镉刑m蔻的小黑瓶、香奈兒的炫彩唇膏。“化妝品是直接對皮膚的，那些山寨和假貨對人體傷害巨大，以前我多是在商場柜臺高價購買，現(xiàn)在我多是選擇海淘和海外代購。”
距離雙11還有一周的時候，天貓官方發(fā)布了《2016年天貓雙11官方爆款清單》。在十強(qiáng)榜單中，母嬰商家和美妝商家總共占據(jù)了6個席位，而且多是海外店鋪。比如，花王海外旗艦店憑借4款官方獨家首發(fā)單品，售出7萬多包；美國第二大超市Target目前已售出20242只Comotomo寬口硅膠奶瓶；而紐迪希亞官方海外旗艦店的奶粉預(yù)訂數(shù)超過10萬罐。
新興中產(chǎn)階級崛起，消費結(jié)構(gòu)從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉(zhuǎn)變，同時也帶來了新的消費觀念。
峰瑞資本創(chuàng)始人李豐總結(jié)了新消費人群的3個特征：愛美，他們追求時尚、可愛、有設(shè)計感、有溫度的事物；缺愛，他們渴望獲得情感上的共鳴，他們追逐自己的個性；怕病，他們希望可以享受當(dāng)下，希望自己過一種健康、純天然的生活。中國品牌研究院研究員朱丹蓬認(rèn)為，這是消費者需求升級的信號。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 任磊磊）
