大中電器接棒三聯(lián)商社的消息，引發(fā)濟(jì)南市民關(guān)注。有三聯(lián)商社的老顧客們擔(dān)心自己還能否繼續(xù)享受賣場(chǎng)服務(wù)。據(jù)山東大中電器方面介紹，三聯(lián)商社老客戶的售后、會(huì)員積分等均不受影響。據(jù)悉，作為家電連鎖企業(yè)巨頭，大中電器借三聯(lián)商社入駐泉城路金街，必將攪動(dòng)濟(jì)南家電零售市場(chǎng)格局。大中電器將代替三聯(lián)商社，成為與國(guó)美、蘇寧三足鼎立的另一個(gè)犄角，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，為濟(jì)南市民帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
老客戶繼續(xù)享受售后服務(wù)
21日，位于濟(jì)南西門的三聯(lián)商社易幟大中電器重新開業(yè)。為了這一轉(zhuǎn)變，賣場(chǎng)從1月4日-20日閉店調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)、店面、人員等進(jìn)行了全方位升級(jí)。
據(jù)悉，三聯(lián)商社正常經(jīng)營(yíng)的門店原來共計(jì)6家，位于濟(jì)南、東營(yíng)、淄博、鄒平，其中濟(jì)南有3家，分為位于西門、高新會(huì)展、全福立交。如今，店里的家電還是那些家電，工作人員也沒有太大變化，只不過所有的招牌都已經(jīng)更換為了“大中電器”。
“我之前在三聯(lián)買的家電怎么辦？”不少市民擔(dān)心自己在三聯(lián)商社購買的產(chǎn)品能否繼續(xù)得到服務(wù)保障。對(duì)此，山東大中電器方面表示，老客戶的售后、會(huì)員積分等均不受影響。對(duì)于三聯(lián)銷售的家電產(chǎn)品，山東大中將繼續(xù)履行服務(wù)承諾，原有的會(huì)員卡和會(huì)員積分繼續(xù)有效，可以在大中繼續(xù)使用，并享受到更優(yōu)質(zhì)多元化的服務(wù)。
“作為專業(yè)的家電零售賣場(chǎng)，山東大中電器將繼續(xù)成為山東人民最信賴的家電賣場(chǎng)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將更著重于購物場(chǎng)景化體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更完善的售后服務(wù)保障和更完備的家庭電器解決方案。同時(shí)將加強(qiáng)山東區(qū)域的選址開發(fā)，更方便消費(fèi)者就近購物體驗(yàn)。”山東大中電器總經(jīng)理薛超表示。
大中借勢(shì)入駐泉城路金街
泉城路商圈一直是家電商家的必爭(zhēng)之地。1997年，三聯(lián)商社遷址至西門，成為濟(jì)南標(biāo)志性建筑之一。也正因此，西門附近成為家電企業(yè)的聚集地，集中了三聯(lián)、國(guó)美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)的多家門店。據(jù)悉，最多時(shí)候，長(zhǎng)1公里多的泉城路上同時(shí)存在10個(gè)家電賣場(chǎng)，市場(chǎng)集中度之高為全國(guó)罕見。
在泉城路家電市場(chǎng)，三聯(lián)商社一直是“元老”級(jí)的存在，經(jīng)多年發(fā)展，積累了很高的人氣。大中電器借三聯(lián)商社入駐泉城路金街，必將會(huì)給濟(jì)南家電零售市場(chǎng)帶來更多鮮活的力量，在一定程度上攪動(dòng)濟(jì)南家電零售市場(chǎng)。
據(jù)悉，此前大中電器主攻北京市場(chǎng)。公開資料顯示，大中電器起源于1982年，擁有35年經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷史，比1984年的三聯(lián)、1987年的國(guó)美，賣家電歷史都要悠久。目前門店數(shù)量50余家，年銷售額80億元，市場(chǎng)占有份額常年穩(wěn)居北京家電市場(chǎng)之首。2007年12月，大中電器成功并入國(guó)美電器集團(tuán)，實(shí)行雙品牌運(yùn)作。
對(duì)比來看，三聯(lián)商社2015年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8.79億元，規(guī)模只有大中電器的十分之一，無論品牌影響力還是業(yè)務(wù)體量都很難與大中電器比肩。
“轉(zhuǎn)變?yōu)榇笾须娖骱螅欣谠?lián)門店充分利用大中規(guī)模資源，更好服務(wù)山東消費(fèi)者，也就是說能拿到更低價(jià)的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)更強(qiáng)，消費(fèi)者會(huì)得實(shí)惠。”薛超表示。
多方競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者將受益
同為國(guó)美系，此次接棒三聯(lián)商社的，并非進(jìn)入濟(jì)南14年的國(guó)美，而是一直深耕北京的大中電器，不少人對(duì)此不解。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大中進(jìn)入濟(jì)南仍將維持三足鼎立之勢(shì)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于消費(fèi)者來說是件好事。
對(duì)于大中電器此次進(jìn)入山東，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這不但將拓展大中電器在華北市場(chǎng)的布局廣度，也讓“國(guó)美系”在山東的“雙品牌作戰(zhàn)”思路更為清晰。
不過，也有人并不看好目前的家電實(shí)體零售市場(chǎng)。近年來，受經(jīng)營(yíng)成本攀升、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實(shí)體零售面臨困境。
線上線下融合已經(jīng)成為家電行業(yè)主流銷售模式，不過業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，線上的發(fā)展并不意味著實(shí)體店將退出舞臺(tái)。反之，近年來，家電領(lǐng)域線上銷售增速放緩，許多電商平臺(tái)已經(jīng)大力進(jìn)軍線下填補(bǔ)服務(wù)、體驗(yàn)漏洞，希望通過渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。國(guó)美、蘇寧等家電巨頭也在不斷將賣場(chǎng)進(jìn)行改造升級(jí)。因此，三大家電零售品牌未來必將在濟(jì)南市場(chǎng)展開激烈搏殺。
（生活日?qǐng)?bào)記者 段婷婷）
