3日，位于臘山北路的西姆大叔熟食店已空空如也。記者孔婷婷 實習(xí)生任杰 攝近日，有多名市民向本報反映：西姆大叔熟食店突然關(guān)店，辦理的充值卡無處退錢。據(jù)了解，西姆大叔熟食店在濟南共有6家加盟店，目前全部關(guān)門，幾家店鋪的電話均打不通。
據(jù)市民李女士介紹，年前家里的老人曾在臘山北路的西姆大叔熟食店辦理了一張500元的充值卡，只消費過幾次，卡里剩余380元左右，“前一段時間再去消費時，發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門歇業(yè)了。”李女士從旁邊商鋪了解到，該店關(guān)門前曾貼過一張通知，讓大家在規(guī)定時間內(nèi)去總店退錢。“又不是天天路過這里，應(yīng)該發(fā)短信通知一下的，就這樣突然撤走了，不會是訛錢吧。”李女士所說的充值卡為VIP會員卡，持卡人可享受會員商品價格。隨后，記者嘗試撥打卡面上留下的電話，發(fā)現(xiàn)一直無人接聽。
除此之外，還有不少市民也辦理了西姆大叔熟食店的充值卡，金額從100元到500元不等。經(jīng)查詢，西姆大叔品牌總部在遼寧，2016年8月進駐濟南，在濟共有6家加盟店，目前全部關(guān)門歇業(yè)，6家店鋪聯(lián)系電話均打不通。
3日下午，記者在臘山北路看到西姆大叔熟食店的招牌還在，門口貼著一張招聘啟事，雖然開著門，但店內(nèi)空空如也，僅左手邊的墻上還掛著各種熟食圖片，一名工人正在整理地上的電線，“具體情況我也不清楚，就通知我來收拾東西。”該工人說。
“最近每天都有三四個人問這個店啥時候關(guān)的門”，附近一超市工作人員說，年前該店曾開門營業(yè)，“每天都處理賣，處理完就關(guān)門了，門上貼了退款字條，讓去西市場總店退款。”該工作人員話音剛落，又有3名退卡市民到超市詢問情況。
隨后，記者來到位于西市場的西姆大叔熟食店總店，3個卷簾門都關(guān)著。“這家店去年夏天開始營業(yè)，開店時特別火爆，才干了半年就關(guān)了。”附近居民張先生說，2月9日他收到短信稱充值卡不能用了，要到這家店退款，截止到2月12日。“很多人沒來得及退，16號又辦了一天，聽說那天得有100來人排隊退錢。”該店旁邊一商戶老板稱，16日18：00以后，這家店就徹底關(guān)門了，老板再也沒出現(xiàn)過，“最近每天都有十來個人來問。”
在西姆大叔官網(wǎng)僅有一個400開頭的加盟電話，3日下午，記者多次撥打后對方才回電。一名周姓客服稱，此前，西姆大叔山東代理商在處理退款時存在一些問題，目前由遼寧客服全權(quán)處理山東顧客的退款事宜，“顧客只要撥打我們的電話，告知卡號、辦卡姓名、聯(lián)系方式和銀行卡號，經(jīng)工作人員核實后，10個工作日左右會退款到銀行卡內(nèi)。”同時，該工作人員留下了聯(lián)系電話：024-31617147。
●律師說法
注意留書面憑證以便于日后維權(quán)
山東魯泉律師事務(wù)所陳興田律師表示，“市民在辦卡時切莫沖動，應(yīng)該理性消費”，充值卡、預(yù)付卡其實就是商家以信譽為擔(dān)保的一種變相融資行為，“大家別被一時的優(yōu)惠、不切實際的口頭承諾沖了昏頭腦。”陳律師建議，市民辦卡前應(yīng)仔細了解服務(wù)具體內(nèi)容、價目等，注意留有書面憑證，“開發(fā)票或者收據(jù)蓋公章，以便事后維權(quán)。”
2016年8月，國家工商總局公布《消費者權(quán)益保護法實施條例》（征求意見稿）。針對預(yù)付卡消費亂象，該條例提出，如經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場所遷移的，應(yīng)當(dāng)提前30天以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。在此期間，消費者有權(quán)選擇解除協(xié)議，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款并承擔(dān)預(yù)付款的利息。
