針對齊魯晚報·齊魯壹點 出租車拒載系列報道，濟南市交通委主任賈玉良表示，客管中心強化出租車行業管理，要加大巡查和引導力度，拿出整治出租車拒載的可行方案來。

　　賈玉良表示，公共交通、出租汽車、長途汽車站作為窗口單位，要利用創城契機，不斷提升行業文明程度。汽車站、公交車站等公共場所，要采取有力的措施進行文明引導，加大人員巡查和引導力度，通過教育和制度相結合，打好文明行為引導“組合拳”。進一步整治火車站廣場及周邊交通秩序，客運場站成立督查機動隊，加大創建督查力度。要加強督查督導，制定詳細的督導方案，做到每周督查一個窗口單位。

　　13日上午，賈玉良再次要求濟南市客管中心強化出租車行業管理，提高服務質量。濟南市交通委副主任羅衛東表示，針對齊魯晚報報道的出租車服務差、窗口部位拒載嚴重等問題，客管中心要認真分析原因、重拳出手整治、務求見到實效，同時客管中心應該主動與火車站、汽車站等管理部門溝通，商議解決問題、化解矛盾的辦法。

　　“交通委已經通知濟南客管中心抓緊研究，抓緊拿出切實可行的解決辦法，抓緊時間整治。一定要盡快把出租車拒載的不文明現象整治好。”羅衛東說。