聲稱(chēng)交500元保證金即可免費(fèi)服用益生菌，按時(shí)按量服用并積極宣傳效果，3個(gè)月就可退還保證金，誰(shuí)知要錢(qián)時(shí)卻人去樓空。近日，新泰市市場(chǎng)監(jiān)管局就接到這樣一起投訴。
7月24日，33名老年人來(lái)到新泰市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科投訴。“今年3月份，我們?cè)谛绿┦衅疥?yáng)國(guó)際一家保健食品經(jīng)營(yíng)部，按照500元每份的價(jià)格繳納保證金以免費(fèi)服用益生菌。老板承諾前兩個(gè)月均返還200元，最后一個(gè)月返還余下的100元。至今不僅1分錢(qián)沒(méi)拿到，老板都找不到人了。”83歲的李大爺告訴執(zhí)法人員。
原來(lái)，今年3月份，這家保健食品經(jīng)營(yíng)部舉行了一場(chǎng)保健品展銷(xiāo)會(huì)。會(huì)上，銷(xiāo)售人員向不少老人推薦了益生菌，并稱(chēng)交500元保證金就可以帶走一套，攜帶產(chǎn)品小袋即可領(lǐng)取保證金，保證金分3個(gè)月返還。在這種誘惑下，不少老人花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。但前幾次老人們要求返還保證金時(shí)，卻被告知要等到第3個(gè)月后才全部返還。后來(lái)再上門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該保健食品經(jīng)營(yíng)部已停業(yè)，老板下落不明。
接到投訴后，該局執(zhí)法人員立即展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，該保健食品經(jīng)營(yíng)部的人員已經(jīng)全部撤離。通過(guò)詢問(wèn)周邊鄰居、查閱相關(guān)資料等途徑，執(zhí)法人員最終獲得該經(jīng)營(yíng)部老板的聯(lián)系方式。通過(guò)多次致電當(dāng)事人，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益”等有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理，該保健食品經(jīng)營(yíng)部老板最終認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，承諾今后堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并立即向老人們返還了共計(jì)5700元的保證金。
隨著商品展銷(xiāo)會(huì)門(mén)檻的降低，不少老年人通過(guò)參加一些公司舉辦的所謂講座等活動(dòng)，買(mǎi)到了與實(shí)際價(jià)值不符的產(chǎn)品，卻往往面臨難以維權(quán)的狀況。執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)群體：不要貪圖小利而參加所謂的講座、免費(fèi)旅游、免費(fèi)茶話會(huì)及免費(fèi)參觀公司經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，防止受其蒙蔽。如果遇到售賣(mài)假冒劣質(zhì)保健品，也可撥打12331熱線投訴。
齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn) 記者 張偉 通訊員 衛(wèi)雅楠 楊云峰
