今后，包括濟(jì)南在內(nèi)的山東旅游團(tuán)隊(duì)將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控！8月17日上午，濟(jì)南市旅發(fā)委舉辦了山東省旅游市場(chǎng)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)知識(shí)培訓(xùn)班。省旅游監(jiān)察總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)孫孟春進(jìn)行了相關(guān)部署、講解。
“山東省旅游市場(chǎng)數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)”是結(jié)合旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管旅游市場(chǎng)、旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控、旅游合同電子化、旅游業(yè)務(wù)檔案網(wǎng)上存儲(chǔ)、網(wǎng)上處理旅游投訴、網(wǎng)上處理旅游企業(yè)及從業(yè)人員違法違規(guī)案件等，實(shí)現(xiàn)了旅游市場(chǎng)智慧監(jiān)管和無紙化辦公。
相關(guān)人士說，該平臺(tái)以旅游合同為主線和監(jiān)管依據(jù)，將對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)行為、旅游商品的監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)可追溯管理。比如合同約定游線是大明湖、趵突泉、千佛山等，但監(jiān)控平臺(tái)上未顯示去了千佛山，這就說明實(shí)際線路有問題。再比如，從濟(jì)南旅行社報(bào)名的游客去了四川，這幾天去了多少，都是可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到的。還有一些旅游糾紛，監(jiān)管平臺(tái)本身也會(huì)留有一些證據(jù)。
