7月9日，濟(jì)南公交再出臺兩項便民服務(wù)新舉措。記者從濟(jì)南市公交總公司獲悉，為認(rèn)真落實濟(jì)南全市優(yōu)化營商環(huán)境動員大會精神，深化“一次辦成”改革，自7月10日起，濟(jì)南公交所屬18個電子車票發(fā)售網(wǎng)點全部開通退卡業(yè)務(wù)；同時，自9月1日起，濟(jì)南公交將進(jìn)一步簡化學(xué)生卡審驗手續(xù)，學(xué)生卡充值更加方便。
為認(rèn)真貫徹全市優(yōu)化營商環(huán)境動員大會精神，濟(jì)南公交黨委迅速向13600余名干部職工傳達(dá)了會議精神，要求廣大干部職工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，從市民的需求出發(fā)，真正向民心靠近，不斷優(yōu)化公交服務(wù)，著力深化“一次辦成”改革，實施“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通”，推進(jìn)公交業(yè)務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)辦結(jié)”。
與此同時，濟(jì)南公交黨委結(jié)合深化公交改革、提升公交出行分擔(dān)率和乘客滿意度等企業(yè)面臨的難點問題，以公交大講堂為載體，制定并落實管理人員年度培訓(xùn)計劃。在“坐在辦公室里全是問題，走進(jìn)公交車廂全是辦法”思想指導(dǎo)下，濟(jì)南公交大力開展“公交人乘坐公交車”活動，要求廣大黨員每周乘坐公交車不少于2次，通過“換位思考”體驗乘客需求，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)運行過程中存在的問題。按照濟(jì)南公交黨委提出的“公交車就是老百姓的私家車、公交駕駛員就是老百姓的‘專職司機(jī)’ ”的理念，為此，濟(jì)南公交又針對市民辦理各類公交卡業(yè)務(wù)再推出系列便民舉措。
市民退卡一次辦結(jié)，自7月10日起，濟(jì)南公交所屬各18個電子車票發(fā)售網(wǎng)點全部開通退卡業(yè)務(wù)，市民可直接持卡就近到網(wǎng)點辦理。同時，取消壞卡先登記、五天后再處理的做法，讓市民退卡一次辦結(jié)。
學(xué)生卡辦理審驗一次。自9月1日起，濟(jì)南公交將進(jìn)一步簡化學(xué)生卡審驗手續(xù)，辦理學(xué)生卡后，在九年制義務(wù)教育時限內(nèi)可直接充值，無需審驗。經(jīng)我市教育主管部門確認(rèn)的普通高中、職業(yè)中專、職業(yè)高中學(xué)生，只需在入學(xué)后初次辦理時審驗一次即可，充值至高中畢業(yè)。
例如：小明同學(xué)2018年上小學(xué)一年級，攜帶相關(guān)手續(xù)辦理學(xué)生卡后，程序自動設(shè)置此卡有效期至2027年8月31日，即初中畢業(yè)季；2027年9月1日后如符合條件繼續(xù)充值，可攜帶高中相關(guān)證明材料進(jìn)行審驗，審驗后有效期延長到高中畢業(yè)季，即2030年8月31日。此卡在有效期內(nèi)充值，無需再攜帶任何證明材料。
濟(jì)南公交堅持需求導(dǎo)向，讓市民乘客得實惠。大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+公交”戰(zhàn)略，在推出支付寶、微信掃碼和銀聯(lián)云閃付等便民支付服務(wù)，改善市民乘車體驗基礎(chǔ)上。下半年濟(jì)南公交將推出虛擬公交卡，乘客可以根據(jù)實際需求選擇購買1日卡、3日卡或5日卡。
?。R魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍 通訊員 趙東云）
