9月4日，濟(jì)南交警官方微博發(fā)布一條圖文微博，稱“在濟(jì)南，車駕管服務(wù)窗口工作人員上班前將手機(jī)放入箱子中，由帶班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上鎖并保管鑰匙。工作期間，工作人員只能看到來(lái)電、短信等，但不能接打電話、操作手機(jī)。”
從照片中可以看到，每個(gè)窗口工作人員的桌上都有一個(gè)帶鎖的透明箱子，將手機(jī)鎖住。
為什么要這樣呢？
顯而易見(jiàn)，就是為了避免工作人員上班玩手機(jī)怠慢工作，但是手機(jī)鎖哪都行，為什么要鎖得這么顯眼？小編覺(jué)得這更像是一種對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的承諾。
在濟(jì)南交警此條微博下邊的評(píng)論中，不少網(wǎng)友對(duì)這樣的做法點(diǎn)贊，其中一名山東德州的網(wǎng)友說(shuō)：“我們這縣城車管所，去辦業(yè)務(wù)，都在那玩手機(jī)，問(wèn)問(wèn)題頭也不抬，甚至假裝聽(tīng)不到，和旁邊的人嘻嘻哈哈地說(shuō)笑”。
我想這種現(xiàn)象應(yīng)該不止這一位網(wǎng)友見(jiàn)到過(guò)吧，辦業(yè)務(wù)被怠慢的經(jīng)歷真是太尋常了，反觀濟(jì)南車駕管服務(wù)窗口的這種作法，簡(jiǎn)直是“政務(wù)窗口界”的一股清流。
當(dāng)前，山東正在推進(jìn)放管服改革，提高政府機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)成為重點(diǎn)內(nèi)容，并且加大力度改進(jìn)政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，全省一大批設(shè)置不合理、工作態(tài)度散漫的政務(wù)窗口被整改、處罰，而在濟(jì)南，近期也正在掀起優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的熱潮，狠抓辦事效率和服務(wù)意識(shí)，痛下決心抓好整改，用市委書記王忠林在6月20日濟(jì)南市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)上的話來(lái)說(shuō)就是：努力營(yíng)造與省會(huì)城市地位相匹配的良好營(yíng)商環(huán)境。
可見(jiàn)，擺放一個(gè)把手機(jī)鎖起來(lái)的小盒子，不僅僅是約束了值班工作人員，更是一種決心的體現(xiàn)。
當(dāng)然了，也有不少人指出，真正培養(yǎng)自主意識(shí)和服務(wù)意識(shí)靠的是工作人員的自覺(jué)性，小編覺(jué)得，自覺(jué)性確實(shí)很重要，而一種好的監(jiān)督機(jī)制更能激發(fā)、培養(yǎng)出這樣的自覺(jué)性來(lái)。
用小盒子鎖手機(jī)是一種形式，但在服務(wù)滯后已久的地方，這樣的形式在某種意義上尤為重要。
手機(jī)鎖進(jìn)盒子，服務(wù)擺上臺(tái)面。濟(jì)南車管的這個(gè)“小盒子”是一個(gè)縮影，我們希望這樣“小盒子”能夠越來(lái)越多。
