國慶長假，在市民樂享休憩時光之時，濟南熱力集團有限公司93隊供暖管家活躍在服務一線，14個客戶服務站點均正常營業，幫助百姓解決供熱問題，為即將到來的今冬采暖季做好準備。
10月1日一早，濟南熱力集團“暖萬家”志愿者服務隊走進文華園、恒大城、德潤天璽、章丘眼明泉小區、濟陽韓家小區、商河尚河麗景小區等十余個社區。活動現場，濟南熱力集團工作人員向居民宣傳供熱知識，解答用戶提出的供熱問題，為社區居民答疑解惑，并向前來咨詢的用戶發放客戶服務手冊及供熱明白紙，讓用戶更清楚、更快捷地了解供熱注意事項。片區供暖管家還走進居民家中檢查用熱設施，清洗過濾網，讓百姓切身感受到“溫心”周到的服務。
另外，節日期間，濟南熱力集團14個客戶服務站點均正常營業，以便為工作日不方便前來的用戶及時辦理繳費、報停等相關業務。目前，濟南熱力集團共有8個自有營業廳及6個共享營業廳，形成以二環東為中心，四周輻射的服務網狀模式。
為進一步優化營商環境，積極拓展“半小時”服務圈輻射范圍，熱力集團漿水泉客戶服務營業廳遷至旅游路22766號黃金99生活廣場德潤高級中學東鄰，于9月30日起正式啟用，方便周邊居民辦理各項供熱業務。該營業廳設有4個服務窗口，受理采暖費繳納、供熱政策咨詢、供熱報停、過戶變更、特困及低保申請等業務，為用戶提供一站式服務。
“今年，我們進行各類技改檢修、管網工程近800項。其中完成管網改造53.59公里，新建管網190.4公里。歷山路、飛躍大道管網改造等工程運行后，將極大提高管網沿線供熱能力，改善末端用戶供熱質量。”濟南熱力集團相關負責人表示，為繼續給轄區熱用戶送去舒適、清潔的供熱服務，他們今年實施了蓮花山熱源廠2臺70MW水煤漿鍋爐改造和漿水泉熱源廠1臺70MW天然氣煤粉雙燃料鍋爐新建，在保證超低排放的同時，提高供熱保障能力。自9月1日開始，六大自有熱源廠已開始對水泵、風機、脫硫脫硝、除塵等設備進行單機、聯動運行實驗，并陸續進行鍋爐的烘、煮爐及鍋爐系統冷運，確保在采暖季開始前具備點爐運行條件。
