齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月21日訊 開車的朋友都知道，車一定要定期保養(yǎng)，如果不保養(yǎng)那就可能出問題。近日，濰坊市民張先生反映，他買了一輛一汽大眾邁騰，到了要做首保的時間了，4s店告訴他這輛車不能免費首保。這可讓張先生有點“丈二和尚摸不著頭腦了”。
19萬買“邁騰” 不能免費“首保”？
濰坊市民張先生告訴記者：“我這個邁騰汽車，19年11月21號從濰坊交運汽車超市買的，花了191500塊錢，昨天去做首保結(jié)果沒有首保。”
張先生說，一汽大眾邁騰正常情況下做首保是免費的。可是，自己從濰坊交運汽車超市花19萬多買的這輛車卻不能在4s店做首保。
張先生說：“4s店查出來沒有首保，但是他們也不知道什么原因，結(jié)果我去找濰坊交運汽車超市，他就只贈了我兩桶機油，當(dāng)初買車的時候沒告訴我沒有首保。”
張先生告訴記者，濰坊交運汽車超市解釋，買車給的兩桶機油就代替給車做首保。但是，對于這個說法張先生還是覺得有點懵。張先生說的是真的嗎？記者首先找到了一汽大眾濰坊廣濰發(fā)達(dá)4s店進(jìn)行核實。
沒“首保權(quán)益” 新車首保要自費
一汽大眾濰坊廣濰發(fā)達(dá)4s店的工作人員告訴記者，張先生的這輛邁騰車正常情況下可以免費做首保，但是現(xiàn)在電腦系統(tǒng)顯示沒有首保權(quán)益，也就是說，張先生需要自己掏錢給車做首保。
那么，為什么張先生買的這輛車不能享受和別的車一樣的首保權(quán)益呢？
張先生買的這輛邁騰，在4s店里不享受首保權(quán)益是肯定的。但是，至于享不享受質(zhì)保，一汽大眾濰坊廣濰發(fā)達(dá)4s店的工作人員表示不是很清楚。為了進(jìn)一步核實情況，記者又找到了另一家一汽大眾4s店。
新買“邁騰” 不享受“首保與質(zhì)保”？
在一汽大眾濰坊市鑫達(dá)4s店，工作人員明確告訴記者，張先生的車在廠家不享受首保和質(zhì)保的名單里。
張先生說，車不享受三年十萬公里的質(zhì)保這個事他直接不能接受，因為他的車是正規(guī)渠道買的，為什么不能享受廠家的質(zhì)保呢？
不享受首保也不享受質(zhì)保，如果后續(xù)車遇到問題處理起來可就麻煩了。為了弄清楚事情的原因，記者找到了濰坊交運汽車超市。
銷售方：機油機濾提前給 代替“首保”
濰坊交運汽車超市的秦先生解釋，當(dāng)初給張先生的機油機濾就是用來給車做首保的。至于為什么張先生說不知道，可能是雙方表達(dá)和理解的有點不同。那么，為什么張先生買的車不能在4s店做首保呢？
秦先生說，機油機濾給了張先生后，張先生可以自己找地方給車做首保，如果需要工時費，他們可以承擔(dān)。
張先生說，首保這個事勉強還能接受。關(guān)于質(zhì)保這個問題，為什么有三包證書，為什么在4s店不能享受廠家的質(zhì)量保證呢？
作為消費者來說，買東西考慮的很多，最重要的還是質(zhì)量，如果質(zhì)量出了問題有質(zhì)保還好，沒有質(zhì)保那大家想想后果吧。對于4s店工作人員所說的張先生買的這輛車不能在4s店享受質(zhì)保，銷售方濰坊交運汽車超市的秦先生表示不可能。現(xiàn)場，他電話聯(lián)系了一汽大眾客服進(jìn)行查詢。
調(diào)查！新買“邁騰”為啥不享受 “質(zhì)保”？
在一汽大眾客服人員的聯(lián)系下，一汽大眾濰坊市鑫達(dá)4s店售后人員給秦先生回了電話。
一汽大眾濰坊市鑫達(dá)4s店售后人員說：“沒有質(zhì)保，因為我們廠家給我們的明細(xì)里面是有您這個車的，就是不能索賠的車?yán)锩婷鞔_有這個車。”
親耳聽到廠家認(rèn)可并聯(lián)系的一汽大眾濰坊市鑫達(dá)4s店售后人員給出的回復(fù)后，秦先生也覺得不可思議。那么，張先生買的車到底是從哪里來的呢？為什么不能在4s店享受質(zhì)保呢？
從廠家“大客戶”提車 “質(zhì)保”誰來管？
濰坊交運汽車超市的秦先生說，張先生的車是他們從北京博瑞祥宏提的，這家公司是一汽大眾廠家的“大客戶”，車是直接從廠家提的。當(dāng)著記者的面，秦先生又電話聯(lián)系了北京博瑞祥宏的工作人員。
隨后，北京博瑞祥宏的工作人員給了秦先生一個上家的電話。秦先生聯(lián)系上了一名姓李的工作人員。
北京博瑞祥宏的上家供貨商李先生說：“這車不是沒有質(zhì)保是我們給你承擔(dān)質(zhì)保，你要是車出現(xiàn)質(zhì)量問題或者是需要檢查，你去任何4s店然后我們跟4s店對接，然后給你承擔(dān)質(zhì)保。”
聽到這話，濰坊交運汽車超市的秦先生也明白了到底是怎么回事。
編后：通過一層層的聯(lián)系，秦先生表示大客戶來承擔(dān)質(zhì)保所需要的費用，張先生可以繼續(xù)到4s店正常質(zhì)保。不過這件事我們也得說說，作為汽車銷售商的濰坊交運汽車超市在銷售車的整個過程中，還需要詳細(xì)弄清楚車的情況，告知消費者，避免再出現(xiàn)這種情況。
閃電新聞記者 報道
