來源：信網
信網8月20日訊 （記者 岳祥）王女士在青島元盛和汽車銷售有限公司全款購買了一輛大眾轎車，提車當天被4s店告知，銷售顧問私吞購車款并跑路，已報警處理。雖然報了警，可王女士購車一事該如何解決卻成了難題，“4s店說等警方抓到銷售顧問再給我解決，他們商家監管不力，為什么要我們消費者承擔損失？”信網（0532-80889431）曾致電青島元盛和汽車銷售有限公司相關負責人，對方表示在警方未出調查結果之前，拒絕接受任何采訪。
交錢簽合同均在店內進行
（來源：受訪者）
青島元盛和汽車銷售有限公司位于青島市市北區黑龍江南路，主要銷售一汽大眾。7月中旬，王女士在該店全款購買了一輛30周年紀念款大眾速騰，共花費15萬余元，通過pos機刷卡支付。付款簽合同后，當時負責接待的一位趙姓銷售顧問帶領她去車庫選定了車輛，并告知回家等待提車消息即可。
對王女士來說，這是她人生中的第一輛車，所以尤為期待，可是接下來發生的事情，讓她至今不敢相信。“我們當時約定的是8月13日去提車，可是到了當天上午，銷售顧問就怎么也聯系不上了，電話不接、微信不回。”
就在王女士一頭霧水的時候，中午接到了4s店打來的電話，其負責人稱，雙方所簽的購車合同、公章以及pos機均是趙姓銷售顧問偽造，在接連騙了三個客戶之后，現在已經私吞購車款并跑路，希望王女士能來派出所一起配合調查。
聽到這一消息，王女士第一時間趕到河西派出所，積極配合取證。“警察說我們可以去找4s店理賠，該賠車賠車，該賠錢賠錢。”
4s店拒絕接受采訪
可真正到了跟4s店協商解決辦法的時候，對方態度強硬的表示，現在的解決方案就是等警方抓到這名銷售顧問，這一說法令王女士很是無奈，“簽合同、付錢都是在4s店內完成的，而且有其他工作人員見證。現在他們的員工出現問題，屬于4s店監管不力，難道要我們消費者來承擔損失嗎？”
為了解此事具體情況，信網聯系到了青島元盛和汽車銷售有限公司負責此事的曲經理，對方表示，目前警方已經介入處理，公司也收到了立案通知。在沒有調查結果之前，曲經理稱拒絕接受任何采訪。
隨后，信網又聯系到了一汽大眾，其客服工作人員稱，問題的解決，還是需要4s店與廠家進行溝通協調。已經將情況記錄下來，會反饋給相關部門，由他們作出回復。截至發稿，信網未收到一汽大眾廠家的任何回復。
律師認為銷售顧問行為屬于“表見代理”
就王女士的遭遇，山東恒信通律師事務所的葛全勇律師認為，4S店的銷售顧問作為4S店員工，其簽訂購車協議并收取購車款的行為，雖然4S店主張公章為私刻的，收款機器為銷售顧問私自辦理的，但消費者無法作出分辨的情況下，銷售顧問的行為屬于法律意義上的“表見代理”，即消費者有理由相信銷售顧問代理4S店簽訂購車協議并收取了購車款。
根據《中華人民共和國民法典》第一百七十二條明確規定：行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后，仍然實施代理行為，相對人有理由相信行為人有代理權的，代理行為有效。
作為消費者在4S店購車，4S店應按照協議約定履行相應的義務，即4S按照協議約定交付車輛。關于4S店主張銷售顧問私吞購車款的情況，4S店可以報警并由公安機構向銷售顧問追討購車款，但這個不能成為4S店拒絕交付車輛的理由，如4S拒不履行交車的義務，消費者可以通過法律途徑解決。
目前，警方已立案調查此事，信網也將持續進行關注。
