行政處罰決定書（魯銀保監罰決字〔2022〕12號）
魯銀保監罰決字〔2022〕12號
當事人：泰康人壽保險有限責任公司山東電話銷售中心（以下簡稱泰康人壽山東電銷中心）
地址：濟南市趵突泉北路12號三聯商廈9樓
主要負責人：李常春
根據《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險法》）、《中華人民共和國行政處罰法》等有關規定，我局對泰康人壽山東電銷中心涉嫌違法違規一案進行了調查、審理，并依法向當事人告知了作出行政處罰的事實、理由、依據以及當事人依法享有的權利。當事人未提出陳述申辯，本案現已審理終結。
經查，泰康人壽山東電銷中心存在以下違法違規行為：
一、欺騙投保人
經查實，泰康人壽山東電銷中心在電話銷售人身保險產品過程中，存在夸大保險責任或保險產品收益、虛構投保條件、以限時限購為由開展營銷，以及對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳等問題，構成對保險消費者的銷售誤導，涉及保單共計41筆。
上述事實，有現場檢查事實確認書、電話銷售錄音、保險產品條款、泰康人壽山東電銷中心出具的情況說明及保單明細、對相關人員的個人談話筆錄等證據證明。
二、未按規定妥善留存保管資料
經查實，泰康人壽山東電銷中心在電話銷售人身保險產品過程中，未按照相關規定妥善留存錄音資料，不能完整反映銷售過程，涉及成交保單94筆。
上述事實，有現場檢查事實確認書、對李常春的個人談話筆錄等證據證明。
綜上，我局決定作出如下行政處罰：
上述欺騙投保人的行為，違反了《保險法》第一百一十六條第一項的規定，根據該法第一百六十一條的規定，我局決定對泰康人壽山東電銷中心罰款19萬元。
上述未按規定妥善留存保管資料的行為，違反了《人身保險電話銷售業務管理辦法》（保監發〔2013〕40號）第三十五條第一款和《保險法》第八十七條的規定，根據《保險法》第一百六十九條第一項的規定，我局決定對泰康人壽山東電銷中心罰款10萬元。
綜上，我局決定對泰康人壽山東電銷中心罰款29萬元。
當事人應當在接到本處罰決定書之日起15日內持繳款碼到財政部指定的15家代理銀行中的任一銀行進行同行繳款。逾期，將每日按罰款數額的3%加處罰款。
當事人如對本處罰決定不服，可在收到本處罰決定書之日起60日內向中國銀行保險監督管理委員會申請行政復議，也可在收到本處罰決定書之日起6個月內向有管轄權的人民法院提起行政訴訟。復議和訴訟期間，上述決定不停止執行。（來源 山東銀保監網站）
