近日，青島市民姜先生反映，他的女兒在嘉峪關小學就讀6年級，因即將面臨小升初，身邊的不少朋友都給孩子報了課外輔導班。于是姜先生提前幾個月就幫女兒張羅起了課外輔導班。幾番對比之下，考慮到星火教育是知名連鎖輔導機構且寧德路校區離家近，姜先生為女兒選擇了星火教育6年級1對1常規課程，本以為能趁著課余時間，讓女兒好好提高成績，但這個輔導班卻成為姜先生心里的疙瘩。
7月初，姜先生向市南區寧德路上的星火教育培訓機構交了共計13100元培訓費，并簽訂了一份合同。11月15日，姜先生去寧德路校區準備辦理開卡，卻看到機構已關閉不再營業。經過多方打聽，姜先生又來到寧夏路校區，寧夏路校區的工作人員表示可以全額退款，并跟姜先生簽訂了退款協議，但是退款日子到了，姜先生卻沒有等來全額退款，只等來了星火教育的退70%總費用剩余30%抵課程的通知，這讓他難以接受。
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姜先生向信網出示了雙方簽訂的電子合同，信網看到第五條培訓退費中寫明：開課前辦理退費申請，退還全部學費。
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對此信網聯系了青島市市南區曉星火文理培訓學校有限公司的工作人員，他表示，機構受雙減政策影響，經營壓力大，所以才采取了這個措施，“我們給家長出了兩個解決方案，退70%總費用剩余30%抵課程或者是等機構經營壓力減小，再退剩余的30%費用，但是，我們愿意于今日給家長全額退款。”
截稿前信網收到姜先生的回復，已收到全額退款。
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