2013年12月10日，山東省菏澤市住房保障和房產管理局啟動2013年度物業服務年度考核，對城區56個住宅物業管理項目進行了考核。1月1日，記者從菏澤市房管局獲悉，考核結果開始公布，56個項目中，管理比較好的項目14個，占被考核項目的25%。南華康城等14個住宅物業項目企業受到表揚，橡樹灣等11個住宅物業項目企業因管理較差被通報批評，并限期1個月自行整改。

　　據介紹，2013年12月10日起，根據《菏澤市住房保障和房產管理局、菏澤市物價局關于公布的通知》規定，市、區物業主管部門會同價格主管部門、街道辦事處及物業服務企業資深經理組成聯合考核工作組，對城區56個住宅物業管理項目進行了考核，通過查閱資料、察勘現場、訪問業主，對照標準考評打分，全面系統地對城區住宅物業服務項目進行了考核。

　　菏澤市房管局物業科工作人員介紹稱，總體情況看，各物業公司對此次考評都比較重視，絕大多數物業項目開始按照《菏澤市住宅物業服務等級標準及考核標準》進行規范管理，總體管理水平比上半年有了很大提高。

　　從考核結果可以看出，菏澤市部分物業企業仍舊存在一些問題。其中在管理制度、內部管理及考核、工作流程的完善、管理項目基礎資料等方面仍有欠缺；甚至有的物業公司客服及報修電話、收費項目、收費標準、費用支出情況，沒有按照規定公開到位。而在協助公共秩序維護方面，個別小區秩序維護人員交接班無交接記錄，小區巡邏記錄和消防記錄建立不完善；外來人員和車輛出入登記有進入時間登記沒有離開時間登記。

　　據了解，考核的56個項目中，管理比較好的項目14個，占被考核項目的25%；中等管理水平的項目31個，占被考核項目的55%；管理水平較差的項目11個，占被考核項目的20%。針對本次考核評價結果，經報請主管部門領導批準，對管理好的南華康城等14個住宅物業項目企業給予表揚，對管理較差的橡樹灣等11個住宅物業項目企業提出通報批評，并責成企業限期1個月自行整改，并將整改方案和整改結果報物業科，物業科進行督導檢查，經復檢仍不合格的物業項目，該項目管理物業企業一年內不準參與招投標活動。

　　菏澤市房管局物業科工作人員告訴記者，本次考核評價情況，將記入企業信譽檔案，希望各物業服務企業以本次考核為契機，認真總結汲取先進物業管理經驗，努力加強企業自身建設，不斷提高管理水平和服務質量，全面推行公開公平、誠實信用、服務嚴謹、規范化的物業管理，促進物業服務社會化、市場化、專業化發展，大幅度提升物業服務水平，降低物業服務質量投訴，共同營造和諧穩定的物業管理和服務環境。

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