南都訊記者梅云霞 市民巫先生通過(guò)申通公司向外地快遞了兩條名貴的金魚(yú)，可對(duì)方遲遲沒(méi)有收到，一番折騰之后巫先生才知道，原來(lái)自己的金魚(yú)被快遞公司養(yǎng)在了自家的水池里，經(jīng)過(guò)10多天維權(quán)之路，最終申通公司為自己的行為埋單，買(mǎi)下這兩條金魚(yú)，前日將魚(yú)款打進(jìn)巫先生的銀行賬戶(hù)內(nèi)。

　　巫先生在西鄉(xiāng)福中福花卉世界經(jīng)營(yíng)著一家水族館，上個(gè)月23日，福建一買(mǎi)家在網(wǎng)上以1450元的價(jià)格，訂購(gòu)了巫先生店里的兩條進(jìn)口金魚(yú)，當(dāng)晚8時(shí)，申通公司快遞員以上門(mén)收件的方式，從巫先生店中取走了已裝箱打包好的金魚(yú)，且告知了郵寄何物，快遞員承諾會(huì)盡快發(fā)貨。可一連好幾天過(guò)去了，福建買(mǎi)家遲遲收不到魚(yú)。后申通經(jīng)過(guò)調(diào)查稱(chēng)魚(yú)遺失了。巫先生一直向申通公司索賠，1月10日，“業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，魚(yú)找到了，被他們的總公司截留，養(yǎng)在總公司的池子里。”此結(jié)果讓巫先生啼笑皆非。其表示，因此前客戶(hù)沒(méi)有收到魚(yú)，他早已退回1450元貨款。“既然那么喜歡我的魚(yú)，你們就買(mǎi)下來(lái)。”巫先生稱(chēng)，但對(duì)他的要求，雙方多次協(xié)商未果。

　　為何魚(yú)被截留？又怎么進(jìn)了快遞公司的水池？申通快遞寶安分公司負(fù)責(zé)人鄧先生解釋稱(chēng)，“液體不能寄，屬于違禁品，我們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)就截留了。第二天發(fā)現(xiàn)魚(yú)處于缺氧狀態(tài)，擔(dān)心魚(yú)死了跟客戶(hù)有爭(zhēng)議，牽扯到理賠問(wèn)題，暫時(shí)把魚(yú)養(yǎng)在公司食堂旁邊一個(gè)魚(yú)池中。”

　　液體屬于違禁品不能郵寄，但為何快遞員當(dāng)天沒(méi)有拒絕收件？截留貨物后，快遞公司為何沒(méi)有及時(shí)告知客戶(hù)，而是說(shuō)貨物遺失？鄧先生回應(yīng)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)快遞員沒(méi)有做好現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，有工作失職之處，也有客戶(hù)瞞報(bào)的原因。公司沒(méi)有第一時(shí)間跟客戶(hù)反映，也有過(guò)失之處。事情既然已經(jīng)發(fā)生了，公司也想跟客戶(hù)協(xié)調(diào)好。

　　據(jù)了解，此前快遞公司的處理意見(jiàn)是，將魚(yú)撈出后送還給巫先生，并退回35元快遞費(fèi)，但巫先生無(wú)法接受。雙方協(xié)調(diào)至23日，申通答應(yīng)賠償客戶(hù)損失1450元魚(yú)款，魚(yú)繼續(xù)放養(yǎng)申通的魚(yú)池。

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