一部醞釀多年，歷經3次審議、備受外界關注的綜合性法律——《中華人民共和國旅游法》將于今年10月1日實施。22日下午，受市政府領導委托，青島市旅游局圍繞如何理解導游、關愛導游、服務導游，依法保護導游人員的合法權益、建立導游勞動保護和薪酬保障體系，樹立導游群體良好形象召開了全市導游員代表座談會。

　　參加座談會的都是長期從事導游工作，身處一線崗位的業界代表。“現在很多導游都是自由執業者，不少導游都沒有基本工資，所謂的帶團津貼也非常低，與導游工作的辛苦程度和勞動強度無法匹配，特別是有的導游還沒有保險，發生事故受傷后更是少有人管，我們非常希望看到《旅游法》能夠在保障導游利益方面真正發揮作用”導游代表們談道。

　　還有導游表示：“眼下有些導游和游客的關系不好，一個重要原因是在目前大環境下，由于缺少強有力的市場規則和行為規范，以至于“零負團費”成為頑癥，這種低價招徠、強迫或變相購物消費的經營模式可以說是造成游客與導游之間矛盾的罪魁禍首”。

　　青島市旅游局崔德志局長仔細聽取了導游代表們的意見。他表示，導游員為青島旅游業發展做出了突出的貢獻，是旅游從業人員中最核心、最重要，也是最應當給予理解、關愛、服務的群體。當前導游隊伍所面臨的問題“冰凍三尺非一日之寒”，令人欣慰的是，《旅游法》將于10月1日正式實施，其中專門就“與導游訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險”以及“支付導游服務費用、不得要求導游墊付團費”作出明確規定，還對旅行社經營提出了“五不得”。保障導游合法權益是治理“零負團費”的重要手段，也是《旅游法》的核心內容之一。雖然旅游部門前期做了一些工作，但現在看還很不夠，還很不到位。結合貫徹《旅游法》，市旅游局下一步要在加強導游權益保護方面進一步加大工作力度。

　　據了解《旅游法》實施后，青島將嚴格貫徹落實旅行社向導游支付勞動報酬，繳納社會保險等規定，依法保障導游的合法權益；并且加強對導游工作的正面引導，讓社會了解導游工作特點，增進對導游工作的理解和支持，營造關愛導游、尊重導游的良好氛圍。特別要抓好典型的示范引領，樹立行業標兵；要嘗試建立星級導游制度，并對星級導游給予一定政策扶持和獎勵，規范導游服務，提升導游隊伍整體素質；要求旅行社為導游提供更好的工作環境，特別是在住宿標準、餐飲標準等方面為導游人員提供良好工作條件；抓緊建立導游行業組織，充分發揮行業組織服務導游的作用，加強行業自律，搭建交流平臺，傾聽導游心聲，努力維護導游的合法權益。