商報濟南消息(記者劉建宇)“今年供暖報停最遲到什么時候？”連日來，多位市民致電本報“問暖熱線”，詢問供暖報停截止日期和報停費何時繳納的問題。昨日，記者從濟南供熱部門了解到，今年供暖報停最遲截止到11月15日。同時，只要在11月15日前繳納停暖費都不會產生滯納金。

　　“我看報紙上寫的報停截止日期是9月30日，我最近才決定停暖，還能辦理報停嗎？”昨日下午，針對市民的這一疑問，記者聯系到濟南熱電的工作人員，“本來預定的報停截止日期確實是9月30日，但今年已經做了延期，直到11月15日供暖前都可以報停，不會產生滯納金�！�

　　除了報停截止日期，不少濟南熱電用戶還向記者詢問報停費何時繳納的問題。濟南市民張女士說：“我去客服中心報停后，工作人員說不能現場直接繳報停費，需要等幾天，會給我發短信通知。但我國慶前就報停了，到現在也沒收到繳費短信，眼看就要供暖了，這錢到底什么時候收？會不會產生滯納金？”

　　濟南熱電工作人員稱，濟南熱電用戶辦理報停后，確實不能直接繳納報停費�！肮�司的電腦系統需要對報停信息進行5-6日的維護，維護成功后市民才能就近選擇齊魯銀行、興業銀行、中國銀行及光大銀行網點進行繳費�！�

　　既然報停時說可以繳費后會有短信通知，那為何張女士遲遲沒有收到呢？“原因很復雜，有時系統發出了短信，但用戶手機信號不好，或者系統出現故障，通知沒有發出去。”熱電工作人員說，像張女士這樣的情況，最好通過繳費信息卡卡號，撥打熱電的問暖熱線問問是否可以繳費了。

　　溫馨提示

　　用戶別卡著時間申請報停

　　據熱電相關負責人表示，該公司電腦系統近期做了一次系統升級，導致很多住戶都沒收到短信提醒�！斑^了五六天還沒收到提醒的，最好趕快撥打問暖熱線67812319，讓工作人員查查�！蓖瑫r他還提醒到，因為熱電受理報停需要5-6日的“處理時間”，用戶不能卡著時間申報，否則將無法辦理。

　　熱力報停同時可直接繳費

　　濟南熱力用戶最晚何時報停？昨日下午，記者撥打了濟南熱力的服務熱線88812319，工作人員告訴記者，熱力也已將供暖報停日期延遲到11月15日，辦理報停時用戶只需攜帶房產證、身份證原件和繳費信息卡到供熱公司的客服大廳就能辦理。同時，熱力用戶報停后無需等待處理，“辦理報停時，直接繳上總熱費15%的熱網運行成本費就能辦完業務，后續事情用戶就不用管了�！�