生活日報11月4日訊 3個月前，市民崔女士購入一部華為手機，近日因故障問題去客服維修時，客服表示，需交納故障檢測費。這令崔女士非常不解，剛買仨月的新手機出了問題，這本身就說明質量有問題，為什么找客服維修還得交檢測費？

　　7月 　　　　　　　崔女士買了一部華為Y500手機。

　　10月

　　手機無緣無故開不了機，崔女士讓丈夫帶手機到華為客服維修，客服卻說手機沒有開發票，不能維修。

　　接下來

　　在朋友建議下給手機更換了新的電池，手機可以開機，但是無法充電。

　　10月29日

　　崔女士將手機拿到銷售商，想通過銷售商將手機拿到客服，希望能進行免費檢測，客服說手機被私拆過，檢測需要交費。

　　崔女士

　　我不要求客服給我免費維修手機，也不要求換新機，只要求幫我免費檢測一下手機故障就行。這次客服沒有要發票，但表示手機被私自拆開過，已不能保修，檢測需交30元錢。為何光檢測故障又不維修還要花錢呢？

　　華為

　　客服

　　手機如果沒有發票，就按照手機出廠日期進行保修，保修期按出廠日期往后推15個月，如果超過這個時間則不予保修。崔女士的手機只要在這個范圍內是可以保修的，但后來崔女士的手機進行過私自拆裝，按照相關規定，手機經過私拆或root,都不再進行保修。

　　對于崔女士所說的檢測費，出了保修期的手機可以進行檢測，若檢測后進行維修，則只收維修費，若檢測出問題后顧客不在此進行維修，則收取30元檢測費。

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