今年1月1日正式實(shí)施的《青島市價(jià)格條例》，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得在餐飲價(jià)格外收取餐具使用(消毒)費(fèi)等各種費(fèi)用。然而 ，近日不斷有消費(fèi)者抱怨 ，島城仍有些飯店在違規(guī)收取類(lèi)似費(fèi)用，有飯店收取消毒巾費(fèi)但沒(méi)提前告知消費(fèi)者，有的飯店則稱(chēng)不知有新規(guī)，照收餐具費(fèi)。對(duì)此，市物價(jià)局工作人員稱(chēng)，若就餐過(guò)程中遭遇飯店違規(guī)收費(fèi)的情況，市民可保留相關(guān)證據(jù)，撥打市物價(jià)局舉報(bào)電話(huà)12358，經(jīng)查實(shí)違規(guī)的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，將面臨最高5000元的處罰。 

　　收消毒巾費(fèi)，沒(méi)提前告知顧客 

　　“《青島市價(jià)格條例》都實(shí)施十幾天了，怎么還有飯店變相收取餐具費(fèi)？昨天我跟朋友吃飯就遇上一回。”12日上午，市民張先生撥打本報(bào)熱線講述了自己的遭遇。據(jù)張先生介紹，11日下午1時(shí)許，他跟一位朋友來(lái)到李滄樂(lè)客城四樓一家飯館吃飯，兩人總共點(diǎn)了5個(gè)菜。菜上齊后，服務(wù)員拿來(lái)一張預(yù)結(jié)賬單，“我發(fā)現(xiàn)菜金是110元 ，另外還有兩份消毒巾收費(fèi)2元。我就問(wèn)服務(wù)員，現(xiàn)在明令禁止收取餐具費(fèi)等其他費(fèi)用，怎么消毒巾還收費(fèi)。服務(wù)員說(shuō)這是消毒巾的費(fèi)用，不是餐具費(fèi)。但是我們吃飯期間，桌子上沒(méi)有給擺放消毒巾，只有筷子的包裝袋里附帶的一小份濕巾。”張先生說(shuō)，飯后他要求飯店打出餐飲發(fā)票時(shí)，柜臺(tái)服務(wù)員又稱(chēng)發(fā)票打不出來(lái)，拿出一張1月 4日的餐飲發(fā)票遞了過(guò)來(lái)，張先生拒絕后，服務(wù)員又將這張發(fā)票收了回去。 

　　張先生告訴記者，之后他了解到，飯店收取消毒巾費(fèi)是允許的，但需提前告知消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)選擇使用其他消毒但不收費(fèi)的餐具。“當(dāng)時(shí)服務(wù)員沒(méi)有跟我們提前說(shuō)明情況，直接就列入賬單收費(fèi)，讓人感覺(jué)有點(diǎn)不尊重顧客。”張先生說(shuō)。 

　　稱(chēng)不知新規(guī)，照收餐具費(fèi) 

　　而在北仲路上的一家菜館，目前還在收取餐具費(fèi)。“10日晚上6點(diǎn)多，我到這家飯店去吃飯，看到桌子上擺著的消毒餐具薄膜上寫(xiě)著‘收費(fèi)2元’，吃完飯結(jié)賬的時(shí)候，飯店收了餐具費(fèi)，但是沒(méi)有寫(xiě)到賬單上。當(dāng)時(shí)我還問(wèn)她們知不知道不準(zhǔn)收餐具費(fèi)的規(guī)定，一個(gè)服務(wù)員說(shuō)不知道。”市民高女士稱(chēng)，12日中午，她跟家人再次來(lái)到這家菜館吃飯，“在上洗手間的時(shí)候，我問(wèn)服務(wù)員桌子上的消毒餐具收不收費(fèi)，她先是反問(wèn)我指的是我們桌還是全部桌的，然后緊接著又說(shuō)‘你們桌的沒(méi)收’。”高女士稱(chēng)，在就餐期間她們并沒(méi)有使用這些餐具，而旁邊的幾桌客人在使用，之后這幾桌客人結(jié)賬時(shí)，也沒(méi)詢(xún)問(wèn)飯店有沒(méi)有收取餐具費(fèi)。“我感覺(jué)這家飯店的做法有點(diǎn)藏著掖著，顧客不問(wèn)就裝不知情，照收餐具費(fèi)不誤，而且餐具費(fèi)還不會(huì)在賬單上體現(xiàn)出來(lái)。”高女士說(shuō)。 

　　遭遇違規(guī)收費(fèi)，可打12358舉報(bào) 

　　記者查閱《青島市價(jià)格條例》發(fā)現(xiàn)，其中明確規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得在餐飲價(jià)格外收取房間費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、餐位費(fèi)、餐具使用(消毒)費(fèi)等各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的使用費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。違反此規(guī)定的，由價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可處以一千元以上五千元以下罰款。如果商品和服務(wù)實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)前，如實(shí)告知對(duì)方價(jià)格，并在結(jié)算時(shí)出具列有具體收款項(xiàng)目和價(jià)格的單據(jù)。 

　　隨后，記者撥打市物價(jià)局舉報(bào)電話(huà)12358，將市民遭遇的這一情況反映給對(duì)方，一名工作人員在詳細(xì)記錄了相關(guān)情況后稱(chēng)，飯店收取消毒巾費(fèi)是允許的，但需提前告知消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)選擇使用另外不收費(fèi)的消毒餐具。而聲稱(chēng)對(duì)新規(guī)不知情，繼續(xù)收取餐具費(fèi)的飯店則屬違規(guī)，他們會(huì)根據(jù)市民的舉報(bào)情況進(jìn)行查處，經(jīng)查實(shí)違規(guī)的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，將面臨最高5000元的處罰。“市民遇到違規(guī)收費(fèi)的情況，可以撥打投訴電話(huà)反映，同時(shí)也盡量要想辦法保留當(dāng)時(shí)就餐的明細(xì)賬單等。”工作人員說(shuō)。 

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