隨著315國際消費者維權日的到來，為了更直接地與市民進行互動，近日煙臺市質監局開通12365局長接線日，在不到6個小時的時間里，質監局局長親自接聽市民電話13個，其中，反映的問題主要集中在食品安全、電梯運行安全等方面。

　　有市民反映小區樓內電梯沒有合格證，針對這一問題，市質監局稽查局立刻組織人員前往現場調查了解，結果發現電梯都參加了定期檢驗，是合格的；之所以無檢驗合格標志，是被小區內個別業主撕毀了。最終，執法人員要求物業一方將有效的電梯安全檢驗合格證重新張貼在電梯內。

　　市質監局副局長劉海濱告訴記者，市民如果被困電梯內，往往都會緊張害怕，這種情況下一定要保持鎮定，可以通過打電話給物業或者電梯維保單位來解決。根據要求，維保單位在接到電話后，必須在半個小時內趕到現場，如果趕不到，市民可以投訴到質監部門。

　　隨著樓層越來越高，煙臺的電梯數量每年也在快速增長。數據顯示，去年煙臺市電梯總量為13130部，在用11354部，每年增長20%左右。由于電梯與每位市民的生活息息相關，所以對于電梯安全的咨詢投訴相對較多。

　　據了解，去年市質監局12365投訴舉報中心受理申訴舉報案件456起，咨詢業務1816起，網上受理申訴舉報咨詢業務319起，回復100%。受理上級案件交辦16起，辦結率100%。值得注意的是，今年我市受理的職業申訴(專業打假)舉報案件數量猛增到了191起，而職業申訴舉報人(專業打假人)提起復議案件也升至11起。 來源：膠東在線

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