報停不再收費可用電話或短信平臺預約

　　一場秋雨讓濟南的溫度又下降了不少，這似乎也在提醒市民，供暖季越來越近了。今冬供暖費的收取已經開始2天，同時進行的，還有報停工作。按照剛剛施行的《山東省供熱條例》規定，今年報停將不再收取相關費用。

　　濟南熱電有限公司的工作人員介紹，根據《山東省供熱條例》第二十六條規定：供熱設施具備分戶關閉條件，用戶要求暫停供熱的，應當在當年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業提出，辦理暫停供熱手續。即用戶須在10月15日24時之前申請報停，但對于報停和開通暖氣有幾種不同情況。

　　熱電人員表示，針對上個采暖季正常用熱，本采暖季想報停的熱電轄區用戶，須在2014年10月15日24時之前進行電話預約或至熱電各客服大廳辦理，逾期將不予受理。

　　上個采暖季報停的用戶，如果在本采暖季想繼續報停，用戶不用電話預約，也不用再繳納今年的報停費，濟南熱電客服系統會默認為熱用戶今冬采暖季繼續報停。

　　而上個采暖季報停的熱電用戶，如果在本采暖季想開通用熱，請于2014年11月16日零時前繳納本年度全額采暖費，濟南熱電客服系統會默認為熱用戶今冬用熱；另外，2014年11月16日零時后用戶才能確定用熱的，需要用戶電話開通或到熱電各客服大廳填寫變更單，繳納全額采暖費后開通用熱。

　　往年，進行供暖報停的用戶，需按照總熱費15%的比例收取熱網運行成本費。今年9月1日剛剛開始施行的《山東省供熱條例》中明確提出，具備分戶控制的單戶、能單獨控制的整單元或整幢樓，可在10月15日24時前辦理報停業務，不再收取相關費用。

　　此外，濟南熱電近日推出電話預約用熱報停、開通業務的溫暖熱線，濟南市民可以在10月15日24時前撥打67812319提前進行預約辦理用熱業務。

　　熱電公司工作人員表示，為更好拓寬與用戶溝通渠道和服務途徑，濟南熱電還推出了短信平臺服務。短信平臺會將濟南熱電的供熱業務、供熱小常識、溫馨提示等及時地利用短信的形式給予用戶告知；在遇有天氣變化、充水試壓時可以及時通知到用戶，從而使用戶能及時做好防范及應急準備；需要辦理用熱報停、開通的用戶也可以直接以短信的形式發送給溫暖熱線進行辦理，熱電聯通 短 信 平 臺 的 號 碼 為106363956659，移動短信平臺號碼為13969122681。

　　采暖繳費報停公告

　　今冬采暖費開始收取，繳費時間自2014年9月1日起，截止到2014年11月15日零時，逾期未繳納將按相關規定收取滯納金。報停截止日期為2014年10月15日24時，逾期將不予受理，請廣大熱用戶積極配合！

　　濟南熱電有限公司濟南熱力有限公司

　　2014年9月4日

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