2013年，在經濟增速有所放緩、結構轉型穩步推進的宏觀環境下，小微企業營收有所增長，但成本及支出上升較快，盈利狀況改善有限，整體經營狀況仍面臨較大挑戰，對小微金融服務的需求也提出了更高要求。

　　半數企業收入增加，但盈利表現不佳。2013年以來，小微企業經營狀況略有改善，調查顯示，收入同比增加的企業占比達到51.1%，28.7%的企業收入與同期持平。與收入的改善相比，超過六成的企業利潤持平或下滑。受原材料成本上升、用工成本上升等因素影響，63.7%的受訪企業表示，2013年以來與上年同期相比支出增加。

　　四成企業表示存在資金需求并得到滿足，長期資金需求大幅增加。36.8%的受訪企業表示不存在資金短缺問題，43.8%的企業表示存在資金融入需求且得到滿足，19.4%的企業表示資金需求未獲滿足。在有借款的企業中，56.78%的企業存在中長期資金需求，這一比例較上一年增長近一倍。近半數企業表示感受到融資成本的上升。認為借款綜合成本較上一年有所上升的企業占比達到48.89%。近半數小微企業的借款成本在10%以上。

　　企業對于貸款利率和所獲額度兩項服務要素的滿意度相對較低。在對小微金融服務的滿意度調查中，小微企業對各類金融機構提供的服務滿意度評分均值為6.42分。其中貸款流程的信息透明度與服務水平(6.89)、結算服務(6.82)、還款方式靈活度(6.69)和抵押形式靈活度(6.54)四項服務項目在均值之上，利率(5.89)和貸款額度(5.83)兩項評分最低。

　　近三成企業表示出現過無法按期償還情況。參訪企業中，有29.6%的企業表示出現過無法按期償還借貸資金的情況。在這部分企業中，51.1%的企業選擇協商延期償還，36.1%的企業通過后期籌資償還。由于經營年限1-3年、資產總額50-100萬元的企業經營較不穩定，出現貸款逾期的比例相對較高。經營年限在3-5年的企業融資滿意度達到6.78，明顯高于其他經營年限的企業。

　　中小銀行是小微企業尋求融資的首選渠道。74%的小微企業首選向銀行貸款，顯示銀行仍然是小微企業的主要融資渠道。選擇中小銀行作為首選融資渠道的企業占比(32.89%)遠高于大型銀行(12.44%)，顯示中小銀行是當前小微金融服務市場中當仁不讓的主力。相比大型銀行，中小銀行在貸款授信靈活度、綜合服務水平等方面具有優勢。在小微企業對“額度”、“抵押形式靈活度”、“貸款資質考核標準”、“貸款流程信息透明度及服務水平”、“還款方式靈活度”幾項指標的滿意度評分中，滿意度最高的企業首選融資來源均為中小銀行。一些非銀行類融資服務機構在速度、額度等方面具有獨特優勢，有效契合了小微企業的融資特點。

　　近八成企業主要使用現金支付，理財、信息及支付結算服務需求較大。調查顯示，除貸款外，48.8%的企業希望獲得理財服務，45.1%的企業希望獲得信息交流服務(包括小微企業俱樂部、行業信息交流平臺、銀企對接會、定期座談等)，41.4%的企業希望獲得支付結算服務。在支付結算中，用現金支付的企業占比達到78.7%，支票(50.9%)和銀行卡轉賬(43.8%)的占比也較高，顯示出小微企業在支付方式上更多考慮的是操作便捷與資金安全。

　　近六成小微企業表示未享受到稅收優惠。自2013年8月1日起，國家推行小微企業稅收優惠政策，小微企業中月銷售額不超過2萬元的增值稅小規模納稅人和營業稅納稅人，可以享受暫免征收增值稅和營業稅的政策福利。43.1%的參訪企業表示享受到了該項優惠政策，其余則表示未能享受到。

　　減少稅費依然是小微企業最迫切的政策需求。在小微企業最希望政府推行的舉措中，“減少稅費”連續兩年占比均超六成。此外，希望“簡化審批程序，減輕事業性收費”、“放寬行業準入標準，允許民間資本真正進入”、“引導信貸投向往小微企業傾斜，緩解融資不足”的企業占比均接近四成，表明除傳統融資難問題，政策限制是困擾小微企業提高經營效率、擴大投資規模的主要約束因素。

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