本報記者朱沙 通訊員黃磊
“這不，俺剛在莊上的農行‘惠農通’服務站取了200元的種子補貼，還順便刷卡買了點日用品、繳了電話費，在家門口就能取錢、繳費，這在以前俺想都不敢想。農行真是為我們農民辦了一件實事、好事。”12月11日，剛剛在農行“惠農通”服務點辦完取款業務的山東省蒙陰縣垛莊鎮后里村村民劉元兵深有感觸地說。
蒙陰縣地處沂蒙山區腹地，山多地少，經濟和金融服務基礎相對薄弱，群眾普遍反映的結算難、貸款難。農行蒙陰縣支行作為第二批教育實踐活動的總行和省行的聯系點，把解決農民“兩難”問題，作為踐行群眾路線的重要切入點。他們加大“惠農通”工程建設力度，組織人員深入鄉鎮、村莊，現場安裝電子設備，面對面地給予輔導幫助。第二批群眾路線教育實踐活動開展以來，已新建“惠農通”服務點223個，新增自助設備836臺，新建自助銀行5處，服務點總量由當初的36個增加到259個，行政村服務覆蓋率由不足20%，目前已達到100%，有效解決了服務群眾“最后一公里”問題。
第二批教育實踐活動中，該行突出問題導向，堅持開門搞活動，廣泛征求意見，邊學邊查邊改邊落實，在梳理匯總的35項全行性的整改任已完成34項，班子成員的重點整改項目完成率達到100%，并配套修訂完善相關制度辦法15個，取得了實實在在的成效。
在助農安居樂業和增收致富方面，蒙陰縣支行發揮專業和產品優勢，前11個月累計發放農戶貸款3.6億元，幫助上千戶農民搬進新居，解決了近萬農戶創業資金需求。重點支持的文友養殖、桂花種植等合作社，帶動1600多戶農戶走上了發家致富路。剛剛搬進新房的蒙陰縣蒙陰街道張家樓村民馬超談起農行的支持和目前的生活，充滿了感激和滿足：“以前，俺就怕陰雨天，屋里沒個干地兒。現在好了，農行給我辦了9萬元的民購建房貸款，加上自己攢的一點買了新樓，現在也過上了樓上樓下的城里人生活”。
契合廣大客戶對金融服務的高要求，該行從領導帶頭做起，從細微之處抓起，開展了“進網點、親體驗、聽意見”活動，三名班子成員到網點擔任大堂經理，與基層員工同上班、同午餐、同服務，親身體察客戶需求，廣泛收集網點意見建議，大力倡導人性化服務。針對老年人、殘疾人等群體的特殊需求，實行特事特辦、上門服務，受到群眾好評。
