電話一個小時基本沒停下，旺旺一直響個不停，市車管所的淘寶網(wǎng)店可是徹底火了。5月31日，記者來到青島車管淘幫辦的“實體店”，3位客服正忙得團團轉(zhuǎn)，當天共有12筆業(yè)務已經(jīng)辦完 ，等待下午快遞發(fā)貨 。還有市民在凌晨加了淘幫辦的旺旺好友表示“支持”，足以說明人氣火爆程度。據(jù)了解，目前車管部門正在研究將新車申請臨時號牌的業(yè)務也加入到網(wǎng)店里，方便市民購置新車后臨時上路。 

　　忙得一身汗，一天換了三套衣服  

　　“你好，這里是車管所，你在網(wǎng)上拍業(yè)務了嗎？”5月31日中午，記者來到青島車管淘幫辦網(wǎng)店的“實體店”，在市車管所的免費業(yè)務導辦大廳里，三處窗口前已經(jīng)擺上了“青島車管淘幫辦”的牌子。 

　　“真沒想到會有這么大影響。”“領班”民警吳曉玫忙得不可開交，除了要審核網(wǎng)友提交的材料，還要不斷接咨詢電話，從記者進入大廳，咨詢電話一個多小時就沒斷過。吳曉玫介紹，除了咨詢網(wǎng)上已有業(yè)務外，還有不少市民咨詢其他業(yè)務能不能辦理，從上班到現(xiàn)在就沒有閑下來，忙得她一身是汗，已經(jīng)換了三套警裝了。 

　　記者看到，窗口的柜臺上擺放了12個已經(jīng)裝好的快遞，是已經(jīng)辦理完在當天下午要發(fā)給網(wǎng)友的。“正式開張三天，除去手續(xù)不符合條件而退檔的之外，一共受理了40起業(yè)務，現(xiàn)在已經(jīng)辦完34起，剩下的6起還正在辦理，辦理完畢后，當天下午就會通過EMS發(fā)走。”吳曉玫介紹，通過已經(jīng)辦理完畢的業(yè)務來看，多數(shù)申請辦理的網(wǎng)友都是身在外地、在外地使用“魯B”號牌的青島人，辦理最多的是異地年審函、補辦駕駛證、購買固封這三種業(yè)務，“像異地年審函，通過網(wǎng)店辦理可是太實惠了。”吳曉玫笑說。 

　　將增加辦理新車臨時號牌業(yè)務  

　　全國首個吃“螃蟹”的車管所網(wǎng)店正式開張三天，網(wǎng)店的運轉(zhuǎn)也正在摸索過程中。“開辦網(wǎng)店的目的就是為了給市民提供更好的服務，很多東西我們也正在摸索。”吳曉玫說，開網(wǎng)店就不怕被網(wǎng)友給差評，給差評說明工作有不到位的地方，就需要改正，現(xiàn)在他們會定期對已辦理完業(yè)務的網(wǎng)友進行回訪，對打來電話咨詢的市民，也向?qū)Ψ搅私饩W(wǎng)店是否簡單易懂，是否有表達不清楚的地方，根據(jù)市民和網(wǎng)友的建議，他們還將對網(wǎng)店進行不斷的完善和優(yōu)化。目前，車管所正在研究將新車申請臨時號牌業(yè)務也加入到淘寶網(wǎng)店里，以方便市民新購置車輛后，辦理臨時號牌臨時上路。 

　　黎貝貝是車管所網(wǎng)站的客服“女漢子”中的一位，網(wǎng)友的熱情讓她沒有預料到，黎貝貝笑說，有的網(wǎng)友加了好友后表示，“不買東西，就是純支持”。此外，還有網(wǎng)友比較關注啥時候交通違法的罰款也能在網(wǎng)店一并交了，對此，民警表示由于交通違法數(shù)據(jù)涉及的現(xiàn)金、記分等非常復雜，現(xiàn)在交通違法的罰款是由市民直接交至銀行，而記分則是警方數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)操作，這方面涉及各種數(shù)據(jù)庫也比較多，因此目前還不能“淘”。

　　“淘”業(yè)務注意四大問題  

　　在已受理業(yè)務過程中，“掌柜”也發(fā)現(xiàn)了不少問題。吳曉玫介紹，通過目前情況來看，網(wǎng)友申請辦理業(yè)務中未能一次辦理完成的，主要存在4種問題，第一個是補辦車輛號牌時，非青島戶籍而在青島掛牌車輛的，當事人還需要提交居住證或暫住證；第二個問題是有的網(wǎng)友提交的照片尺寸不對，或是照片里的“主角”不是車主本人等；第三個問題是非本人申請辦理業(yè)務的，為了保證車主的權(quán)益，照片等材料中必須有車主本人；第四個問題就是有網(wǎng)友提交拍攝下來的材料是復印件，這也是不行的。 

　　吳曉玫提醒說，廣大市民和網(wǎng)友在網(wǎng)店上辦理相關業(yè)務時，請仔細閱讀自己所需要辦理業(yè)務的相關要求，在拍之前與客服聯(lián)系并提交相關材料手續(xù)，在審核無誤之后，再拍下所要辦理的業(yè)務。此外，現(xiàn)在網(wǎng)店上能辦理的業(yè)務均已在網(wǎng)店上明確標注，除標明業(yè)務之外的業(yè)務，暫時還不能辦理，市民還需要到車管部門辦理。 

　　服務指南 異地年審函最快次日可達  

　　在目前網(wǎng)店所能辦理的業(yè)務當中，最快的要屬車輛異地年審函了，據(jù)民警介紹，手續(xù)合格最快當天下午就可以“發(fā)貨”，次日就可送達，最慢的要屬補領車牌，因為車牌需要有制牌時間，他們現(xiàn)在力爭制牌3天、送達3天，最多一周。 

　　補辦駕駛證  

　　注意事項：申請前需將涉及的違法行為處理完畢 ，不是青島戶籍的需提供居住或暫住證。 

　　流程：1.下載、填寫完整電子版申請表；2.近期一寸白底免冠彩照；3.駕駛?cè)穗娮影嫔矸葑C的正反面照片；4.駕駛?cè)耸殖稚矸葑C的頭部照片。 

　　補領行駛證  

　　注意事項：同上  

　　流程：1.下載、填寫完整電子版申請表；2.車主電子版身份證的正反面照片；3.車輛照片，拍攝汽車類機動車照片時 ，應當從車前方左側(cè)45°角拍攝；拍攝其他機動車照片時 ，應當從車后方左側(cè)45°角拍攝；機動車影像應占相片的三分之二；機動車標準相片的規(guī)格為長度88mm±0.5mm ，寬度60mm±0.5mm。 

　　補領機動車號牌  

　　注意事項：同上 

　　流程：1.下載、填寫完整電子版申請表；2.車主電子版身份證的正反面照片；3.車主和機動車在一起的照片；4.駕駛?cè)耸殖稚矸葑C的頭部照片。 

　　車輛異地代審函 

　　注意事項：此業(yè)務僅限私家車主。 

　　流程：提交行駛證或車輛登記證書的電子版照片。記者 劉鵬