省城很多市民都多次有這樣的遭遇：對方稱可以免費贈你一個“珍貴”的銀幣或銀章，但真去領的時候，卻被推銷收藏錢幣。

　　一位曾在濟南瑞寶閣公司從事過這種電話客服的年輕人，近日向本報爆料了這一行業的大量內幕。

　　打電話只說送紀念銀章

　　“我是在網上看到濟南瑞寶閣公司的招聘信息，工作地點是在萬達廣場，待遇也不錯，就去應聘了。”小任說，6月17日上午，她去這家公司應聘客服人員，交完簡歷之后，對方接著就通知她下午來參加入職培訓。

　　在小任提供給記者的培訓資料上，清晰寫著公司要求客服在電話中如何與客戶溝通。比如，打通電話先問：“請問您是138尾號為1234的機主嗎？”客戶答：“是，怎么了？”客服在介紹自己公司名稱和地址后，就說：“為擴大公司知名度，我們免費贈您一枚925銀紀念銀章。”

　　這時，客戶可能會問：“為什么送我啊？”公司要求客服回答：“我們是想通過發送銀章，讓更多的人了解我們公司。”

　　假如客戶說：“我現在沒時間。”客服則回答：“周六周日也行，我們可以給你保留機會。”假如客戶說：“我對這個不感興趣。”客服就會強調銀章的價值來吸引客戶：“這個銀章很有紀念意義的，這是難得的機會。”

　　“反正所有的回答都是千方百計地忽悠客戶來公司。”小任說：“實際上，公司讓客戶來，肯定不是只為了送對方一塊銀章，目的還是對客戶進行別的推銷。但公司要求我們只說來領取紀念銀章。”

　　被拉黑，換個電話接著打

　　小任說，客服人員都被安排在一個辦公室里，一共四排辦公桌，桌上放著30多部電話，客服每天的任務就是不斷地給客戶打電話。

　　“公司給我們的電話號段都是濟南的，然后讓我們逐個打過去。”小任說，根據公司的要求，接電話的不管是什么人，哪怕是小孩或者老人，也要說服他們來公司。

　　“有的市民接到電話后，聽了一句就接著掛了，遇到這樣的客戶就不再打電話了；但如果對方有所猶豫，公司就要求我們給對方發一條邀請短信。”小任說，只要是接收短信的客戶，公司就讓客服不斷打電話讓他們抓緊來公司。

　　“很多時候客戶接我們的電話接煩了，把我們的電話拉入了黑名單，這時公司讓我們換個電話接著打。”小任說，客服人員一天下來要打三四百個這樣的電話，甚至中午一點多公司都要求客服打電話。

　　干不滿一月不給工資

　　小任說，根據公司規定，客服每月須邀請到80個客戶以上，才會有提成，多請到1個客戶可多拿5元錢。

　　目前網上仍然有濟南瑞寶閣商務有限公司的招聘廣告。廣告上對客服人員的工作描述是根據公司提供的數據進行客戶邀約，只要把客戶約過來即可；而薪資為基本工資加人數提成加業績提成，平均月薪3000元至5000元。

　　小任說，她和很多年輕人都是被這個招聘廣告吸引來的，但上班沒幾天，她就感到不對勁：“這樣不停給人家打電話，不就是騷擾人家嗎？說是送人家銀章，來了發現是推銷人民幣紀念幣，這不是忽悠人家嗎？”

　　“我入職后發現，來應聘這份工作的，都是20歲左右的年輕人。大家來了沒幾天，覺得這工作不靠譜，就紛紛離職了，而公司不停地招聘新人。”小任說，在她工作的十幾天里，幾乎每天都有人離開，也有新人進來。

　　小任說：“我從6月17日工作到6月30日，實在覺得這份工作就是不停騷擾人，感覺像騙人一樣，所以就辭職了。但公司說，工作不滿一個月不能發工資。”

　　“很多同事都跟我一樣，干了幾天就辭職了，結果一分錢也拿不到。”小任質疑說：“因為這份工作沒啥技術門檻，公司就這樣不斷招新人，工作不到一個月還不給人家工資，這樣公司也就省下了大量人力成本，還不耽誤業務。但我們這些年輕人不就成了白打工了？”

　　真正買收藏品的并不多

　　小任說，客服人員和銷售人員是完全分開工作的。客服人員只負責邀請客戶；客戶來了，則由銷售人員負責營銷。

　　“每天大約能來一百多個客戶的，但在我工作的這些天里，每天買收藏品的客戶寥寥無幾，一天能成交幾個單子就不錯了。大多數客戶都是領了所謂的銀章，聽了一會兒營銷宣傳就走了。”小任說，“公司最便宜的藏品為580元，最貴的藏品則要兩萬多。”

　　小任說：“公司雇了我們幾十個員工，同時還租用那么高檔的寫字樓，每個月的成本很高。而公司每天成交的業務數量并不多，所以可以看出，公司銷售的這些收藏品的利潤非常高，哪怕每天只賣出幾套收藏品，就能賺到不少錢。”