宅急送官網(wǎng)顯示該快遞已簽收。

　　對于很多網(wǎng)購達(dá)人來說，快遞和他們的生活是密不可分的，家里、單位都是他們收快遞常留的地址。近日，市民薛先生網(wǎng)購的產(chǎn)品卻沒有收到，而宅急送官網(wǎng)公布該快遞已經(jīng)被簽收�？爝f是被同事幫忙簽收了？還是被其他人誤領(lǐng)了？還是在派件過程中丟失？宅急送工作人員表示，他們正在核實(shí)情況，但不排除被誤領(lǐng)的可能性。

　　未收到快遞為何“被簽收”

　　“本來在網(wǎng)上買了個(gè)東西，是件高興的事，沒想到弄成現(xiàn)在這樣�！笔忻裱ο壬�告訴記者，7月3日他從淘寶網(wǎng)上購買了一個(gè)名片包，之后就一直在等待并時(shí)常關(guān)注快遞運(yùn)送情況。7月6日，市民薛先生再次打開淘寶網(wǎng)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上顯示該快遞已于7月5日晚6時(shí)許被簽收。

　　“我當(dāng)時(shí)就挺納悶的，我沒有收到快遞啊，也沒接到快遞公司的電話�！毖ο壬�說，雖然物品的價(jià)值才幾十塊錢，但是快遞莫名就“被簽收”，他表示很不解，對于快遞的信任度也極度下跌。而且，快遞錄入時(shí)填寫的收件人簽名也和實(shí)際收件人不符�！昂炇珍浫氲氖恰�泳’字，實(shí)際上應(yīng)該是‘冰’字�！�

　　去向成謎，誰接了神秘電話？

　　隨后，市民薛先生撥打了宅急送的全國熱線電話，工作人員表示需要一天的時(shí)間調(diào)查核實(shí)一下。但是，撥打熱線電話三天后都未接到任何回復(fù)。隨后，薛先生又兩次來到宅急送高密地區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢，相關(guān)負(fù)責(zé)人黨經(jīng)理表示這個(gè)快遞在他們工作地點(diǎn)沒有找到，投遞員的車上也沒找到�！拔覀儾榱艘幌�，這個(gè)件確實(shí)簽收了，因?yàn)閭�(gè)人電話沒打通，我們打的是收件人留的一個(gè)座機(jī)號(hào)碼，有一位女生來簽收的，可能是收件人的同事吧�！�

　　而針對宅急送工作人員的回復(fù)，薛先生卻表達(dá)了不同的看法�！拔覇柫宋宜�有的同事，沒有人替我簽收過快遞�！毖ο壬�說，此外，因?yàn)楣�司搬遷，座機(jī)當(dāng)時(shí)正在辦理移機(jī)�！芭f辦公室電話7月4日之前已經(jīng)撤了，新辦公室電話是7月6日安裝的，怎么可能有人在5日接到所謂的電話并且領(lǐng)了快遞呢？”此外，宅急送工作人員表示，如果快遞確實(shí)因?yàn)橥哆f員的失誤而丟失，他們會(huì)按規(guī)定賠償，但是多長時(shí)間能處理完，工作人員表示并不清楚，市民只能等待。

　　派件人并未核實(shí)簽收人身份

　　7月9日下午，記者撥打了宅急送黨經(jīng)理的電話，當(dāng)記者表明身份后，黨經(jīng)理表示不接受媒體采訪�！安榧�可以，但我們不接受任何采訪，這個(gè)問題我們會(huì)處理。”黨經(jīng)理說。當(dāng)記者詢問快遞去向、是否丟失、如何處理時(shí)，黨經(jīng)理并未回應(yīng)，隨即掛斷電話。然后，記者撥打宅急送全國服務(wù)熱線了解情況，工作人員表示會(huì)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)、處理。

　　隨后，記者接到了宅急送濰坊地區(qū)工作人員的電話，工作人員表示他們了解后得知，該快遞已經(jīng)被簽收，簽收人可能是收件人的同事，派件工作人員當(dāng)時(shí)并未核實(shí)簽收人的具體身份�！拔覀児ぷ魅藛T可以到收件人公司認(rèn)一下，是誰簽收的，再就是可以調(diào)取辦公地點(diǎn)的監(jiān)控錄像進(jìn)行核對�！辈稍L過程中，工作人員對于賠償問題只字未提。

　　文/圖 記者 薛琳