母親突犯心臟病，家住望城區的王君下意識撥打120求助。王君希望急救車能將母親從望城送到醫療條件較好的中南大學湘雅三醫院，但連續撥打的三個電話都遭拒絕。

　　首先接警的望城區人民醫院醫療急救中心稱，如果要將病人送往市區，需撥打長沙市醫療急救中心電話。王君隨即撥打長沙市醫療急救中心電話，接線員告訴王君，需要直接撥打中南大學湘雅三醫院急救電話。王君第三次撥打急救電話，卻被告知還是要找望城區的急救中心。求救轉了一圈又回到原點，眼看著母親逐漸失去意識，王君只能求助鄰居，用鄰居的私家車將母親送至醫院。所幸經過醫生搶救，母親轉危為安。不過，對于“120”的互相推諉，王君很心寒，“如果母親在入院路上發生意外，究竟要找誰維權？”

　　遭遇“打120求助遭遇踢皮球”

　　王君家住望城區回龍村，62歲的母親胡女士被查出患有高血壓和冠心病。

　　7月13日下午，王君下班回家，發現母親身體不適，他趕緊請來醫生查看，“醫生說可能是中暑，但等了許久都沒緩過來。”

　　當天下午6點左右，王君發現母親講話含糊不清，神志不太清醒。發現異常后，王君第一時間想到撥打120求助。“首先是望城區120，她說去市里要打長沙市120。”王君說，他按照望城區120提供的號碼打了過去，對方接電話了解情況后，又給了他一個中南大學湘雅三醫院急救電話。王君撥打該院急救電話后，卻被告知還是要找望城區的急救中心。

　　求助“120”卻遭遇踢皮球，無奈之下，王君只能找鄰居幫忙。鄰居駕車將胡女士送到醫院，經過醫生搶救，幸運轉危為安。7月16日上午，記者在中南大學湘雅三醫院住院部見到王君與剛蘇醒的胡女士。對于自己的遭遇，王君很是不解，“如果母親真出了事，誰來負責？”

　　調查“望城區急救車不送人到市區”

　　7月16日中午，記者撥打長沙市醫療急救中心電話，接線員稱，如果病人在望城區，應該撥打望城區急救電話。

　　在望城區星城鎮，記者撥打120咨詢，接警的是望城區人民醫院醫療急救中心。接線員詢問情況后表示，如果要求將傷者送往長沙市區，需撥打長沙市醫療急救中心電話，并提供號碼。

　　記者質疑，為何望城區120不出警？該接線員稱，按照規定，他們只將望城區范圍內的病人送至望城區人民醫院，并不送往市區醫院。

　　記者再三詢問，她又稱對當地線路不熟，隨后提供了中南大學湘雅三醫院電話。中南大學湘雅三醫院工作人員則表示，病人在望城區范圍內，如果情況緊急，應該直接撥打120，按照就近原則派車，“怕耽誤病人病情，還是需要直接打120。”

　　院方“當天四臺車均已外出”

　　記者就此事采訪望城區人民醫院副院長王擁軍，王擁軍表示，病人家屬的要求并不過分，120急救中心應該派車，并尊重家屬的意愿。“當天四臺急救車都外出執行任務，接線員提供了長沙市醫療急救中心電話。”

　　王擁軍稱，原則上，望城區范圍內的病人大都被送往區人民醫院。對于交通事故(危重病人)，需尊重病人意愿，醫院只要求司機及時匯報病人的去向。

　　為何接線員稱只接病人到區人民醫院，不送市區醫院？王擁軍解釋稱，“可能接線員對于醫院急救職能理解片面，我們將加強培訓。”

　　“我們只有四臺車，要承擔整個區的急救任務。”王擁軍稱，望城區有14個鄉鎮，人口五十多萬，但急救車輛僅四臺，醫療資源分配不均。原先每個鄉鎮都有一臺急救車，但由于人員素質和設備等原因，已不再承擔院前急救任務。

　　部門“醫院做法欠妥，辦事程序不規范”

　　7月16日，望城區衛生局醫政科熊姓負責人表示，區人民醫院做法存在不妥之處，如果患者撥打120求助，急救中心沒有足夠的急救車輛，應向長沙市醫療急救中心或者主管部門匯報，由上級部門協調調度，“不應該讓病人自己來協調。”

　　“院前急救沒有強制性的法規。”熊姓負責人稱，國家尚未出臺《院前急救管理辦法》，也缺少地方性的法規。目前主要按照就近就急的原則送醫，并沒有明確的規定，“辦事程序尚不規范。”

　　熊姓負責人稱，望城區有50多萬人口，僅有四臺急救車，醫療急救體系不健全，設備落后，各醫院救治能力有待加強。目前，新的醫療急救中心已立項，很快會動工建設，他們將逐步完善院前急救網絡。

　　本報記者張樹波實習生江曉嵐長沙報道

　　[相關規定]

　　衛生部《院前醫療急救管理辦法》(征求意見稿)第二十條規定，急救中心(站)和急救網絡醫院應當按照就近、就急、滿足專業需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉運至醫療機構救治。

　　[相關鏈接]

　　湖南省衛生廳：將出臺新規加強120管理

　　本報長沙訊 針對近期接連出現120急救車的相關問題，7月16日，湖南省衛生廳醫政處處長高紀平說：“目前，湖南省衛生廳正在研究制訂新規，來規范120的管理。”

　　2005年11月份，湖南省衛生廳將72輛配備齊全的嶄新急救車分到全省14個市州，至此，湖南省市州中心城市醫療急救系統結束混亂狀態(長沙市已提前完善120急救系統)，統一歸口到各市州衛生行政部門的緊急救援中心管轄。2005年以前除長沙市外，其余13個市州城市的120急救任務主要由各個醫院來完成，一般的醫院都有自己的急救號碼，往往有這樣的現象發生：一出現交通事故，就會出現同時有幾個醫院派車的事，甚至搶病人。

　　高紀平說，近期出現的120問題，有很多方面的原因，比如120的急救車少，人員配置少等，還有就是一些市民不需要動用120急救車，也會打120急救車電話，這就占用了急救資源。對于120黑車的問題，肯定要嚴肅處理。長沙市衛生局將與通信、交警、運管等部門一起開展專項治理行動。同時，還規定在長沙市范圍內，不管什么醫院包括部隊醫院，急救車的派遣，都由120這邊完成。“湖南省衛生廳近期會出臺新規，加強對120的管理，保證生命線的暢通。”高紀平說。

　　實習生王金星記者劉少龍