在檢測中心開具的受理單中 ，只有處理意見沒有手機檢測報告。

康女士購買的奧克斯手機生產地址寫著"寧波三星"。

　　7月27日，黃島區市民康女士向本報記者反映，7月10日，她在人民路附近的獅龍手機連鎖店買了一款“三星”手機，一打電話手機就發燙，嚇得趕緊去換。換了新手機后才發現，營業員介紹的三星品牌手機原來是“奧克斯”，并且依舊有發燙的毛病。康女士馬上聯系了銷售商，并且提出了更換一款店內“真”三星手機，價差可補齊。該店讓康女士把手機送到獅龍手機維修點去檢測，承諾七天給結果，但一直沒有信。7月28日，康女士沒有拿到自己的檢測報告，而手中的“奧克斯”手機已經換了第三部。為了使用，康女士在三星直營店購買了一部三星手機。

　　■反映

　　買來新手機，機身卻發燙

　　據了解，7月10日，康女士因以前的手機壞了，就去朋友推薦的人民路商城附近的獅龍手機店買三星手機。“我當時的態度很明確，就想要三星的手機。營業員王某就給我推薦V988，說是性能不錯。我覺得王某跟我是老鄉，手機看著挺好，1000多元，也沒仔細看就付款回家了�！笨蹬�士告訴記者，回家后一打電話就覺得手機發燙，怕出啥問題，康女士就回到手機店更換了一部新手機。

　　■無奈

　　換了才知買的是李鬼“三星”

　　康女士拿著新手機回家嘗試，這一次康女士仔細了一些，生怕手機再有問題，發現開機動畫顯示，手機為奧克斯，康女士很是疑惑，仔細觀察后才發現，手機不是三星的，并且手機外包裝盒子外面寫著，生產廠家：寧波三星通訊設備有限公司深圳同樂分公司，而制造商為寧波奧克斯空調有限公司�！拔业谝淮螞]仔細看開機畫面，就直接打電話用手機了，沒想到手機品牌不一樣。”康女士說，不僅如此，手機仍然存在打電話機身發熱的情況。

　　康女士第二次來到獅龍手機店要求更換為三星的手機�！盃I業員告訴我說，買了奧克斯的手機不可能給退，更不可能換成三星手機�！笨蹬�士告訴記者，“我最近看新聞有手機發熱爆炸等情況，這個手機就很燙，我非常擔心，提出要求檢測手機的質量問題。“當時營業員表示，7天就能出檢測結果�？晌业鹊搅�7月17日，一直都沒啥動靜�！�

　　在康女士的多次催促下，27日上午獅龍手機檢測點的工作人員在康女士的維修單上寫了“同意換機，只給機頭、�？ā钡淖謽�，但維修單中并沒有檢測結果。隨即讓康女士去手機店領一部新的同型號手機。而拿回了新手機，康女士仍然不敢使用，而是花了5000多元在三星直營店購買了一部新手機。

　　■手機連鎖店

　　“發燙手機已賣出，無質量問題”

　　28日上午，記者跟隨康女士一起來到獅龍手機連鎖店�？蹬�士想知道自己買的手機到底是否存在質量問題，同時想退掉奧克斯手機。面對康女士的要求，賣給康女士手機的營業員王某表示，店長跟獅龍手機檢測點聯系過，那邊的工作人員表示康女士的手機經檢測后沒有任何質量問題，如果康女士需要，可以要求出具檢測結果。銷售員王某表示，康女士第一次來買手機時，已經告知這是三星產的奧克斯手機，而第一次更換時的發燙手機，當天就直接賣給其他的顧客了，并沒有發生任何問題，而康女士送去檢測的手機仍在廠家。

　　針對康女士想退掉奧克斯的手機，獅龍手機連鎖店的店長介紹，手機在沒有任何質量問題的情況下，不接受顧客的退貨�！跋裢ㄔ捹|量不好，聽不到對方說話，手機無法正常充電等原因，才予以退貨。”店長表示，康女士可以在店里選擇更換同品牌其他型號的手機，根據手機價位添補手機差價，“店內的規定是，可以更換同品牌的其他型號手機，但不能更換品牌�！�

　　■消保委

　　協調后補差價換了部三星手機

　　記者經過查詢，發現奧克斯集團旗下子公司有一家“寧波三星通訊設備有限公司”，而該公司并非屬韓國三星集團。29日上午，康女士到黃島區消費者保護委員會(簡稱消保委)投訴獅龍手機連鎖店。經消保委的劉正華主任協調后，獅龍手機連鎖店出具了康女士的手機維修單并退掉了康女士購買的奧克斯手機。康女士按照價格差補的方式在獅龍手機店購買了一部三星手機。記者再次聯系了獅龍手機連鎖店，工作人員表示，店長告訴記者，手機無質量問題，按照國家規定這個情況是不能退換的，但是為了讓消費者滿意，我們同意為她在店內換一部三星手機。

　　本報記者