8月3日晚上,于女士一家四口去船歌魚水餃延吉路店吃飯,點完菜后,她加了一杯玉米汁。于女士清楚記得菜單上一杯玉米汁12元,但結賬單上卻變成15元。為啥多了3元?于女士很不理解。船歌魚水餃解釋稱,玉米汁價格有調整,但菜單沒來得及更換。
8月3日,于女士一家四口決定出去吃頓好的。當天晚上,于女士和家人來到船歌魚水餃延吉路店,因為客人太多,他們只好排號等待。“沒想到晚上這里這么火爆,車不好停,吃飯還要排號。”于女士說,既然已經來了,只好在飯店里等著。
等了大概半個小時,飯店終于有了空位,于女士一家四口坐下來趕緊點菜,想早點吃上飯。于女士說點完菜后,他們還是要繼續等,因為上菜速度太慢了,他們催了兩遍,還是不頂用,可能因為顧客太多,飯店確實忙不過來了。
之前已經等了很長時間,再加上沒能及時上菜,于女士擔心4歲的小女兒餓壞了,就給女兒要了一杯玉米汁,打算先讓孩子喝著。
本以為玉米汁很快就能上桌,沒想到點的菜端上來了,玉米汁才送過來 ,她抓緊讓孩子吃菜,待孩子吃得差不多了,他們才安心吃飯。因為玉米汁是后來加的,服務員隨后拿來一個單子 ,上面單獨標出了玉米汁的價格,于女士掃了一眼,發現玉米汁是15元一杯。
“看到玉米汁15元一杯,我就坐不住了,因為菜單上標的不是這個價 ,明明標著12元一杯。不是說在意這3元錢,主要是感覺不舒服,標好的價格,后來咋變了?”于女士說后來她詢問了服務員,服務員說去問問,后來告訴她玉米汁價格提了,菜單上是原來的價格。聽到服務員的解釋,于女士還是感到郁悶,搞不懂為啥價格提高了,不更改標價 。因為急著吃飯,于女士當時沒有再多說什么。
于女士感覺飯店的做法不妥,于是發了微博,希望網友們評評理,在于女士看來,飯店這種行為屬于價格欺詐。于女士說以后再也不想去船歌魚水餃吃飯了,不僅等待的時間長,而且出了這樣的事情也沒有道歉,感覺對方不夠真誠。
8月4日下午,記者電話聯系了船歌魚水餃延吉路店。工作人員稱玉米汁按杯賣,以前一杯12元,差不多一個月前漲到15元一杯,但菜單還沒有換。工作人員告訴記者,新的菜單已經在制作中,因為是公司總部統一制作,現在還沒有送過來,這是他們的失誤。“我們在這件事上確實做得不對,希望對方能諒解。”工作人員說。
隨后,記者咨詢了青島市物價局。工作人員說《中華人民共和國價格法》要求明碼標價,標價 12元,實價15元,這個肯定不符合要求,涉嫌價格欺詐。“飯店說沒來得及更換,這是飯店的管理問題,責任不應該由消費者來承擔。”工作人員說。
記者 李冰實習生 于媛康 圖由當事人提供