
8月5日上午,市民付先生撥打了本報熱線80889088,稱他在去年五月份的時候從青島振華機動車銷售維修公司買了一輛山東山工機械有限公司(下文簡稱山工機械)生產的鏟車,去年年底,這輛鏟車的車架子斷了,經過協(xié)調,對方給付先生換了一輛新的鏟車,但是到了今年五月份,這輛新鏟車的發(fā)動機壞了,并且一直在漏機油,他又去找對方協(xié)商,可一直沒有結果,無奈之下,付先生只好把這輛鏟車開到了對方門口。
買的鏟車壞了,換了一輛漏機油
8月5日,記者來到位于城陽區(qū)夏莊街道的付先生的工廠里面,剛進入工廠,就看到一輛鏟車停在里面,記者問這輛鏟車是否是壞了的那輛鏟車,付先生無奈地說:“停在這兒的鏟車是我們自己租的,一天一千多元,一直這么租著也不是個事兒啊,租一年的錢都夠買一輛新鏟車的了。”
“我買的那輛鏟車發(fā)動機壞了,鏟車雖然還可以用,但是一直在漏機油,工作幾個小時就把機油都漏沒了,現(xiàn)在機油很貴,停在廠子里面既占地方又漏機油,確實很麻煩,只好先租一輛暫時用著。之前去他們的維修點找過他們多次,但是到現(xiàn)在還是沒有給我們解決問題,一直說修,但就是不上門,感覺像是在拖著,去找他們在城陽的經銷商—— 青島振華機動車銷售維修公司也是一直找不到人,我們真是沒辦法了,只好把那輛壞了的鏟車開到他們公司門口,希望他們趕緊幫我們解決問題,要不真的是拖不起了呀!”
付先生告訴記者,去年五月他曾經花了31萬元從青島振華機動車銷售維修公司買了一輛山工機械生產的鏟車,但是去年年底的時候,那輛鏟車的車架子壞了,當時城陽的經銷商曾經上門維修過,后來經過多方協(xié)調,付先生添了三萬塊錢,換了一輛新的鏟車。本以為換了一輛新鏟車就沒啥問題了,但是到了今年五月份,這輛新鏟車的發(fā)動機壞了,而且一直在漏機油,除此之外,還有不少小問題,去找經銷商的時候發(fā)現(xiàn)經銷商的負責人換了,新的負責人是王經理,找了他們多次,對方也曾經上門服務過,一些小問題都處理得不錯,但是漏機油的問題一直沒有解決。
鏟車堵在公司門口,經理關機了
付先生說:“本來覺得修一修就算了,但是現(xiàn)在已經拖了我們幾個月了,這輛鏟車的問題一直沒有解決,現(xiàn)在我們也不打算修了,想直接把這臺鏟車退了,再換一臺新的,真的太氣人了,那家公司離著我們廠子不遠,你們可以去看看”。
當天中午,記者來到了公司門口,發(fā)現(xiàn)那里停了一輛黃色鏟車,把大門堵住了,這輛鏟車下面有很深的油漬,公司里只有一位老人在看門,老人都表示自己只是在這兒看門的,業(yè)務方面的事情都由經理負責,隨后這位老人將王經理的電話告訴了記者,記者撥打了多次電話,一直處于關機狀態(tài)。這名老人告訴記者,這輛鏟車在這里停了兩天了,8月4日王經理來過公司,但是現(xiàn)在他也聯(lián)系不到王經理了。“這鏟車停在門口確實影響生意,我也想找到王經理盡快把這件事解決了,要不生意也沒法做下去了。”老人說。
經銷商:之前派人去修過
王經理聯(lián)系不上,記者便聯(lián)系了位于平度的上一級經銷商,相關負責人趙先生告訴記者,之前派人去客戶那邊修過,但是客戶只想換一輛新的,按照相關要求,不太符合廠家的規(guī)定,記者詢問他機油漏得有多厲害時,趙先生表示并不知情。
王經理為何關機并且不在公司里?趙先生表示關機是因為王經理出去參加培訓了,記者表示王經理曾到過公司,趙先生表示不清楚……
記者詢問付先生,是否有人曾經到工廠修過發(fā)動機,付先生表示去修理的人只是處理了一些小問題,漏機油的問題一直沒有解決。
為了幫付先生解決問題,記者又撥打了山工機械的售后電話,工作人員表示青島的客戶應當找當地的經銷商處理此事,他們將會把付先生的情況記錄下來,交由青島的經銷商處理。
文/圖 記者 潘立超 劉金德 實習生 劉玉珊