新聞分析

　　蟹券背后為何頻現(xiàn)維權(quán)難

　　說(shuō)起今年大閘蟹銷售的趨勢(shì)，無(wú)論是陽(yáng)澄湖協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)楊維龍還是當(dāng)?shù)仞B(yǎng)蟹的蟹農(nóng)或賣蟹的蟹商，無(wú)一例外都瞄準(zhǔn)電商市場(chǎng)。由于今年限制三公消費(fèi)的影響，相較往年，今年大批政府、企業(yè)的團(tuán)購(gòu)訂單驟減，轉(zhuǎn)投電商自然成了擺脫困境的唯一渠道。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，今年大閘蟹無(wú)論是品牌數(shù)量還是蟹券上的價(jià)格標(biāo)識(shí)都和往年有很大的變化。除了那些耳熟能詳?shù)钠放圃谛啡�銷售上一路領(lǐng)先外，各種與其品牌名相仿，看上去網(wǎng)頁(yè)也差不多的蟹商也在努力推銷自己的蟹券。微博、微信等這兩年興起的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成了新蟹商們大展拳腳的推銷平臺(tái)。至于蟹券上的價(jià)格，記者發(fā)現(xiàn)，以往動(dòng)輒四位數(shù)的蟹券現(xiàn)在很難尋覓到了，價(jià)格基本保持在千元以下，288、388價(jià)位的“實(shí)惠”蟹券占了多數(shù)。

　　然而在這些網(wǎng)絡(luò)蟹券或兌換蟹券銷售方式興起的同時(shí)，問(wèn)題和矛盾也突顯。提貨難、鑒別難、維權(quán)難成了蟹券背后的三大難題。

　　提蟹時(shí)間商家說(shuō)了算

　　異地交易顧客維權(quán)嫌麻煩

　　72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，36小時(shí)內(nèi)確認(rèn)……幾乎每張蟹券背后都會(huì)標(biāo)明一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，讓將蟹券兌換成現(xiàn)貨的顧客有個(gè)心理準(zhǔn)備。從網(wǎng)上購(gòu)買蟹券，到去專門的網(wǎng)站兌換現(xiàn)貨，由于一切都是網(wǎng)來(lái)網(wǎng)去，又并非大型的購(gòu)物平臺(tái)，很多市民在輸入券號(hào)后能做的就是默默等待。撥打熱線電話永遠(yuǎn)無(wú)法接通，聯(lián)系客服永遠(yuǎn)是“取蟹旺季，可能會(huì)有延遲送貨”。最后為了能在第一時(shí)間收到貨，顧客只能大門不出二門不邁，最后蟹是到了，心卻涼了。對(duì)此顧客有所怨言，但畢竟蟹送到了，要想投訴，商家又在外地，大多人都覺(jué)得麻煩而最終放棄維權(quán)。

　　其實(shí)對(duì)于普通消費(fèi)者而言，驗(yàn)明大閘蟹是否足秤尚且不易，辨別大閘蟹的“血統(tǒng)”更是難上加難。據(jù)了解，如今在市面上掛著陽(yáng)澄湖大閘蟹“戒指”售賣的大閘蟹主要分三種：外地蟹、塘蟹和湖蟹。只有“湖蟹”才是在陽(yáng)澄湖湖面中養(yǎng)殖的大閘蟹，這才是正宗的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”。但僅從外表，即便是蟹農(nóng)也很難分辨出陽(yáng)澄湖大閘蟹、塘蟹和外地蟹的區(qū)別。即使顧客在品嘗后覺(jué)得味道有所差異，但想要舉證幾乎是不可能的事。