本報(bào)11月1日訊(見習(xí)記者 徐瀚云)幾個(gè)月前，濟(jì)南的王大爺因病住院昏迷不醒，急等醫(yī)療費(fèi)的家人卻沒(méi)有王大爺銀行賬戶的密碼，不慎將老人的賬戶鎖定。銀行工作人員了解情況后上門為王大爺服務(wù)，1日下午，老人的家人成功將錢取出。

　　王大爺今年83歲，是一位離休干部，8月時(shí)因腦梗塞住進(jìn)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的治療，病情逐漸惡化，至今仍處于昏迷狀態(tài)。

　　“我父親的醫(yī)藥費(fèi)是按季度報(bào)銷的，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷下來(lái)之前需要我們墊付，這段時(shí)間要籌集30萬(wàn)元，可是我們兄弟姊妹幾個(gè)人一共才湊了20萬(wàn)，所以才想把老人賬戶里的7萬(wàn)元錢取出來(lái)救急。”老人的長(zhǎng)子王先生告訴記者，“老人現(xiàn)在就靠機(jī)器維持了，醫(yī)生說(shuō)恐怕很難醒過(guò)來(lái)了。”

　　可是王大爺在昏迷之前并沒(méi)有將賬戶密碼留給子女們，王先生和親戚拿著他父親的存折和身份證到濟(jì)南工商銀行甸柳支行取錢，嘗試了王大爺可能用的任何一個(gè)密碼，但是10次輸錯(cuò)之后，王大爺?shù)馁~戶被鎖定了。

　　急等用錢的王先生一行人告訴了銀行他們的困境，銀行方面表示，一般這種情況，如果老人去世，可以通過(guò)遺產(chǎn)公正的方式將錢取出來(lái)。

　　“老人在世卻不能提供信息，子女來(lái)取錢，這樣的情況非常少見。”銀行工作人員楊女士說(shuō)，“我們?yōu)樾袆?dòng)不便但意識(shí)清醒的老人上門調(diào)查和辦公的情況比較多，今年就有七八次。”了解到了王大爺一家的情況后，甸柳支行開啟綠色通道，很快派出工作人員前往醫(yī)院調(diào)查。“從業(yè)務(wù)上說(shuō)，銀行也是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，如果老人的子女出具的手續(xù)不全，將來(lái)老人如果醒來(lái)，追討他賬戶上的錢，銀行要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。”楊女士說(shuō)。

　　調(diào)查后不久，王大爺?shù)淖优�也帶�?lái)了能證明他們之間親屬關(guān)系的證明，并且共同在一份委托書上按下了手印，委托王大爺?shù)拈L(zhǎng)子和次子將錢取出，而且這筆錢只得用于王大爺?shù)尼t(yī)療費(fèi)。1日下午，重置賬戶的密碼后，銀行工作人員將王大爺賬戶上的77200元錢交到王先生手中。

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