“為啥很多城市都有醫調委了，青島就沒有呢？”年輕母親陳曉菲(化名)傷心地看著孩子癱瘓的右胳膊說。10月20日記者調查了解到，島城幾乎每家醫院都遇到過醫鬧，也都成立了各自的醫療糾紛調解辦公室。出于多種顧慮，很多患者不愿走法律程序，也不愿去醫學會做鑒定，這導致醫療糾紛始終走不出醫院得不到合理解決；然而通常處理糾紛的正規的第三方機構——醫調委在島城至今沒能成立，到目前為止已經“喊”了近3年。

　　發帖“鬧騰”后私了

　　近日，家住市北區的陳曉菲剛剛帶著1歲的孩子從上海做完手術回來。“通過私了的形式，醫院給我們賠了錢 ，孩子已做完了兩次手術。”今年7月份，他們一家在網上發帖，控訴島城某醫院給她接生的時候產生失誤，原本健康的孩子鎖骨骨折，右臂叢神經損傷，已經癱瘓 。多次與醫院協商無果，陳曉菲選擇網上發帖曝光。

　　“醫院一出問題就讓先去找醫學會做鑒定，可我們不愿意。”陳曉菲說，他們之所以不相信醫學會，是因為“他們是一個系統，肯定穿一條褲子”，而朋友告訴他們，有問題應該找醫調委，經驗告訴他們醫調委的行動力絕對比司法程序和醫學會程序要大，然而找了一大圈沒找到相關部門，他們只好網上發帖“鬧”。

　　經過長時間的“鬧騰”，雙方都有點精疲力盡了，最后終于私下達成協議，就是醫院賠了患者一部分錢先讓其給孩子做手術。

　　“要是有個公平的地方說，我們也真不想鬧。”陳曉菲說，發生這個事情后，他們對于這種醫患糾紛的事情特別關注，也上網查過，發現這幾年來都有媒體報道青島市衛生局號稱要成立青島醫調委，可至今都沒有動靜。“真是一年拖一年，現在好多城市都有了，咋咱們這里就這么難呢。”

　　醫院成立“醫療糾紛辦”

　　相對于網上發帖“鬧”的方式，也有很多人采用更激烈的手法求解決。11月20日當記者聯系上青大附院醫療安全管理辦公室主任牛珉時，他正在忙著處理一起醫患糾紛。“醫鬧的事情幾乎天天都有，除了正常的糾紛外，有很多是很離譜的。”牛珉告訴記者，他正在處理的一起糾紛是關于一個手術的。“當時醫生和患者家屬都說了，手術風險很大，截肢的幾率占到了80%，當做完截肢手術之后，患者想不通就來鬧。”牛珉說，家屬本身覺得自己應該屬于在那20% 不需要截肢的概率中，覺得所有的問題都出在醫生身上。“醫生不可能萬無一失，有事故醫院該擔責就擔責不會推諉，但是就怕哪兒都不去，專門到醫院來鬧騰。”

　　和牛珉一樣每天忙著處理醫患糾紛和一些醫鬧事件的工作人員幾乎在每個醫院都有，各大醫院都成立了專門的醫療事務辦公室。海慈醫院醫療事務辦公室原主任李界平告訴記者，每個月他們能處理二三十例醫患糾紛問題。“以前這些事務都是歸醫務科管理，隨著醫患關系矛盾的日益突出，2009年專門成立了醫療事務辦公室。”

　　青島市第三人民醫院醫患關系辦公室主任張國聯表示 ，他們辦公室是兩年之前成立的，“這兩年我也幾乎天天處理醫患問題。”

　　為了抽調人員進行調解工作，各大醫院都浪費了不少人力、物力，這讓“醫療糾紛走不出醫院”陷入了惡性循環。

　　“不信任”延伸到鑒定環節

　　每當遇到醫鬧，醫院的工作人員都建議他們走司法程序或者醫學鑒定，但是很多人都拒絕這樣的建議。一位不愿意透露姓名的患者家屬告訴記者，他就覺得走司法鑒定的方式太復雜，可能拖的時間太長，而且很多人都不懂流程，覺得“還不如鬧鬧管用”；而現在醫療鑒定就更不用說了，患者從心理上不認可也屬于醫療系統的醫學會，也導致了大多數的醫患關系無法“走出醫院”，而選擇粗暴、見效快的非正常途徑。

　　“一方面由于醫療事故鑒定復雜，再就是正當賠償手續復雜，還有就是醫患之間不信任。”在島城某醫院就職的一名醫生告訴記者，有一些醫院在遭到對方以“發帖 ”“曝光”等威脅之后，因顧忌社會影響而簡單地“給錢了事”，無異于助長了患方對暴力、曝光等方式的選擇。

　　計劃了3年仍“難產”

　　患者碰到醫療糾紛應該怎樣處理？記者了解到，早在2010年，青島市衛生局就計劃建立醫患糾紛人民調解委員會(簡稱醫調委)，處理公立醫院和患者之間的糾紛。當時市衛生局有關負責人介紹，本市醫患糾紛人民調解委員會組建方案已經成型，正在作最后的修改，計劃2011年正式成立。未果，2年前青島市又下發了《關于加強醫療糾紛預防和調處工作的實施意見》，表示將正式開始組建醫療糾紛人民調解委員會，引導醫患雙方公平解決糾紛，向患者及其家屬或者醫療機構提供醫療糾紛調解咨詢和服務。

　　然而到現在為止，僅有即墨、開發區自己設立了醫調委，市區及其他區市并無動靜。今年7月份有消息傳來，稱目前市醫調委成立的籌備工作進展比較順利，預計八九月份就可正式成立，但是至今沒有消息。

　　11月20日記者就此詢問了青島市衛生局宣傳處的田處長，他告訴記者，目前他們也是一直在積極運作，想要建立這個委員會 ，“但是要建立這個委員會不光涉及到衛生部門，還有司法民政等其他部門，2010年我們就把方案交上去了，由于涉及到醫患關系本身比較敏感，所以推進程度一直很緩慢，我們也不知道具體什么時候建立。”。

　　記者了解到，現在青島僅有開發區和即墨有醫調委，從目前來看都比較成功，證明這個委員會的存在對調解醫患關系確實有一定的效果。

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