冰箱上的能效標識。

　　生活日報11月20日訊 近日，市民張女士向本報反映，自己從京東商城購買了一臺容聲電冰箱，收到后發(fā)現冰箱確實是容聲的外觀，但是冰箱上貼著其他品牌某型號的能效標識，而且標識上的耗電量比京東宣傳的此款容聲冰箱耗電量大，標識上的容積也與宣傳的不一樣。張女士很疑惑，她買的到底是什么冰箱？會不會是翻新的冰箱貼錯了標？

　　張女士

　　我在京東買了容聲冰箱，發(fā)票和冰箱的型號是容聲的，為什么能效標識貼的是另一個品牌某型號的？而且這個標識上的耗電量比京東上宣傳的容聲耗電量高。

　　京東

　　容聲冰箱已被貼標的這個品牌收購，貼他們的標很正常。至于為什么冰箱的型號不同，我們會再核實后處理。

　　張女士：擔心買的是貼錯了標的翻新機器

　　“我是11月11日中午在京東商城上下單，購買的容聲冰箱，型號是BCD-211M-GE61-J,211升三門(拉絲銀)，當天晚上9點多就送來了貨。”張女士說，“當時我核對了發(fā)票和包裝盒上的型號。”送走了快遞員，我才打開包裝，準備把冰箱放好，這時發(fā)現了兩個讓我很難理解的問題。”

　　疑問一 能效標識和說明書都不是容聲的

　　“打開包裝后才發(fā)現，冰箱上貼的居然是其他品牌BCD-210TDU/X1型號的能效標識，說明書也是這個品牌的。”張女士說，“可是冰箱門上明明寫著‘容聲’二字啊。”

　　張女士表示，從外觀上看，這個冰箱也是容聲冰箱，她糊涂了：“我到底買的是個什么冰箱？是發(fā)錯貨了還是貼錯了標識？這究竟是怎么回事？現在我都不敢用了，怕是殘次品或者退換翻新過的冰箱，是重新貼標識時貼錯了。”張女士擔心地說。

　　疑問二 日耗電量和容積與宣傳不同

　　記者通過搜索，發(fā)票上該型號的容聲冰箱和能效標識上的某品牌冰箱，外觀的確有較大差別。

　　記者還注意到，京東宣稱此款容聲冰箱的日耗電量是0.45度，而收到的冰箱標識上顯示的日耗電量是0.54度。

　　另外，冰箱上的能效標識顯示該品牌該型號冰箱容積為210升，而張女士所買容聲冰箱容積為211升，從容積上看有一定差別。

　　京東：容聲已被收購，貼這個品牌的標很正常

　　張女士說，“客服也上門來看了，看到冰箱時，他們也拍了照片。說會聯系我，可是都過去快10天了，也沒有回復我。”

　　由于該冰箱銷售頁面上明確寫明，“由京東發(fā)貨并提供售后服務”，于是記者聯系到京東商城客服中心。

　　負責投訴處理總管級別的孫女士稱，“我們都是從廠家直接進貨的，也只能核對外盒包裝，現在容聲冰箱已經被該品牌收購，貼著他們的能效標識也是很正常的。至于為什么冰箱的型號不同，我會核實后再處理，大約在周五會給您回復。”

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