華西都市報記者田雪皎張路延華西城市讀本記者王瑤實習生謝娜

　　資陽市雁江區伍隍鎮，距雁江區石嶺鎮石橋鋪(當地小地名)不到10公里，“資陽至金帶”的客車走這段路，正常情況下花費不到1小時。然而，7月20日，石嶺鎮兩義村8組的78歲老人葉梓明乘坐這條線路的客車，兩天后仍未回到家。

　　7月22日下午，老人的家人經過苦苦尋找，終于在數公里外的資中縣騮馬派出所得知了老人的下落，但已是一具冰冷的尸體。家人觀看客運公司的監控視頻后發現，客車行駛至石橋鋪時，老人并未下車，而是坐到了終點站金帶鄉。老人一直未下車，直到客車從金帶返回石橋鋪時，他才在金帶客運站附近下車，其尸體最終被騮馬派出所找到。

　　上車/

　　老人的二女兒說

　　曾專門提醒售票員喊老人下車

　　7月19日，是葉梓明二女婿的58歲生日，葉梓明從石橋鋪乘車到伍隍為二女婿慶賀。

　　20日早上8時許，二女兒葉秀清送父親乘車回家，她攔下一輛“資陽—金帶”的川M10523客車。父親上車后，葉秀清花兩元錢為父親買了伍隍至石橋鋪的車票。

　　“剛給錢，車就開走了，停留時間就10多秒。車上人很少，這一站只上了父親一個人。”葉秀清說，女售票員收錢時，還埋怨她事先沒把錢準備好，“說我掏錢太慢了。”

　　“我給售票員說，老人是在石橋鋪下，讓她幫忙喊一下。”葉秀清說，她說的時候，車門已經關閉，客車駛出，“我又在后面大喊了兩聲‘石橋鋪’，客運公司提供的視頻里面都聽得到我的聲音。”

　　客車開走后，葉秀清給大哥打了電話，“我告訴他們爸爸已經上車，讓他們注意接。”

　　走失/

　　不到一小時路程

　　家人等了兩天老人還沒到家

　　20日上午9時許，葉梓明的大兒媳婦姚禹會沒等到公公回來，“我想最遲10點應該到吧，可是等到10點還是沒有蹤影。”

　　眼看到了中午12點，老人仍未回來。“午飯都煮好了，老人還沒到家，我們猜肯定出事了。”姚禹會說，一家人草草吃了點稀飯，趕緊到老人下車地點附近尋找。

　　在石橋鋪周圍尋找一番后，家人并未發現老人的身影。姚禹會通知了其他親屬，他們紛紛從成都等地趕回，“我們打印了200多張尋人啟事，沿途張貼。”

　　但直到22日早上，仍沒有老人的消息，家人前往石嶺派出所報了警。

　　下車/

　　客車監控視頻證實

　　老人坐過站返程時提前下車

　　報警后，葉梓明的家屬想到了查看客車監控視頻尋找線索，他們趕到資陽市恒達運業(集團)有限公司，公司調出當日的監控視頻后，家人才發現老人坐到石橋鋪時，并沒有下車。

　　“售票員和司機沒喊他下車，我們之前還再三叮囑讓他們提醒。”葉秀清情緒激動，“父親坐到終點站金帶后，一直在車內坐著沒下車。”

　　沒過多久，客車從金帶發車返回資陽市區。“視頻中，車子出站不到1公里，售票員一直要父親重新買票，說不買票就下車。”葉秀清說，父親沒買金帶至石橋鋪的車票，在金帶一個三岔路口下了車。

　　“我們趕到金帶，在老爺子下車的地方找到了一家小型超市。”葉梓明的幺女婿吳顯德說，他們從超市老板口中得知，老人下車后，在超市門口坐了1小時左右，然后不知去向。

　　見面/

　　一路打探到派出所

　　殯儀館見到老人冰冷的尸體

　　老人最后坐等的超市前是一個三岔路口，一條路通往金帶客運站，一條路通往石嶺鎮，另一條去往內江市資中縣騮馬鎮。

　　葉梓明的家人齊聚金帶，從三岔路口向三個方向尋找。打聽至騮馬鎮時，他們得知騮馬派出所近日找到了一具老人尸體。

　　家人馬上趕往騮馬派出所，民警告訴他們，21日下午2時，他們接到報警，在騮馬鎮一個三岔路口發現一具老人尸體，當天傍晚6點，尸體被運至資中縣殯儀館。

　　家人趕往殯儀館，發現尸體正是尋找多日的葉梓明。“他身上沒帶身份證，警察無法聯系我們，但推測說是熱死的。我們看了老人身上，確實沒有外傷。”吳顯德說。

　　“我們至今無法想象老人是怎么死的，20日那天氣溫將近35℃。”想起這一幕，葉梓明的幺兒媳婦羅地紅開始哽咽，“司機和售票員這種做法，違背了做人的起碼道德和良心，那么大歲數的老人，免費也應該載到目的地，氣溫那么高。”

　　家屬質疑

　　售票員說返程要重新買票

　　不買就要我父親下車

　　7月24日，葉梓明的家人再次到恒達運業公司討說法，并拷貝了一段客車內的視頻，視頻記錄了老人下車前的情景，“上車的視頻，公司不讓拷。”

　　視頻顯示時間為7月20日上午8時36分至9時04分，葉梓明出現在視頻中大約是8時50分許，他坐在中車門邊的位置，手持蒲扇輕輕搖著。此時，女售票員坐在前排副駕駛位置，客車停靠在路邊，她正忙著清點手上的零鈔。隨后有乘客上車，她起身到車尾售票。

　　視頻中，老人一直在輕輕搖扇，未見他與售票員正面沖突，雙方也未發生肢體沖突。

　　家屬說，恒達公司提供的視頻有聲音，“售票員要我父親買票，父親說他買了到石橋鋪的車票，售票員說返回要重新買票，不買就要他下車。”葉梓明的幺女婿吳顯德說，9時04分后，老人就下車了。

　　司機回應

　　老人是自己下的車

　　他上車和下車都是好好的

　　川M10523客車隸屬于資陽市恒達運業(集團)有限公司旗下的輝耀公司，當班司機李國中(音)、售票員羅成香(音)。24日，記者對話到了李國中，在他還原的當時情境里，“老人忘了在石橋鋪下車，坐過站了，同時在返程途中拒絕補票。不是趕他下的車，是他自己下的車”。

　　輝耀公司王經理說，“家屬鬧到了總公司，我們找司機、售票員問了情況，我們并沒有責任。”李國中也說，“(老人)上車好好的，下車也是好好的，我們要負啥子責任？”王經理說，“最合理的方式是讓法院來裁決。”

　　22日家屬曾來找過監控視頻

　　24日下午5點半左右，記者撥通司機李國中電話時，他正在開車，而售票員羅成香在另一輛客車上，“我沒有她手機號碼。”

　　李國中說，“老人來坐車是20日，直到22日那天，他家屬才找上門來，說老人走不見了，查了監控錄像，坐的是我們這輛車。”

　　李國中說，22日過后，家屬再也沒來找過他們，直到23日才得知老人去世的消息。“公司(輝耀公司)找了我們，了解情況。”輝耀公司王經理隨后證實了這一說法，“家屬鬧到了總公司，總公司派人向我們了解，我就找李國中他們問了相關情況。”

　　當時老人說“喊我買票我就下車”

　　“是個女子送那位老人來坐車的，從伍隍上車，到石嶺鎮石橋鋪，車費2元，女子付的錢。”李國中說，“我也是看了監控才想起來，事情都過了幾天，哪個記得到誰坐過車？”

　　李國中說，葉梓明本該在石橋鋪下車，“一般到哪個地方，是乘客自己喊下車。到了石橋鋪，他也沒喊，坐過站了，一直到了終點站。”李國中說，老人到了終點站后，又準備重新“坐回來”，但沒補票。

　　李國中回憶了當時場景，“車子發車了，售票員喊買票，他說‘我買了票的’，售票員說‘我還沒開始賣票，你哪里買的票？’他就摸出車票給她看，售票員說，‘不對頭，你買的是下來(伍隍到石橋鋪)的票，不是上去(石橋鋪到伍隍)的票’，老人說‘我不買票，喊我買票我就下車’，然后他就下車了。”

　　公司喊冤

　　我們覺得沒有責任

　　希望交給法律去裁決

　　針對老人家屬的指責，李國中和王經理都覺得有點委屈。“他(葉梓明)上車是好好的，下車是好好的，我們責任在哪里？”李國中反問。

　　王經理說，乘客上車不買票的情況不是首例，時不時都在發生。“如果實在沒錢，確實可以送你；但如果有錢不買票，那不是故意么？畢竟運輸公司不是慈善機構，如果每個人上車都不買票，公司怎么運營？”同時，他也有苦惱，“乘客是不是故意不買票，也不好辨別。”

　　“他們(死者家屬)找了總公司，也找了我們，我也了解了情況，我們并沒有責任。”王經理說，“我們能夠理解家屬的心情，但如果說要賠錢，賠多少？況且我們覺得沒有責任，不如交給法律裁決，這樣對誰都公平”。

　　警方說法

　　初步排除他殺可能

　　老人身上有100多元現金

　　24日下午，資中縣騮馬派出所所長林超介紹，21日下午2點左右，他們接到報警，稱紅豆溝村8組一小路旁發現一具老人尸體。隨后，派出所民警和資中縣公安局刑警大隊民警、法醫趕到現場，在對現場和尸體進行初步勘察后，老人尸體上無明顯外傷，初步排除他殺可能。至于具體死因，需要經過尸檢才能確定。

　　林超說，由于老人身上無身份證件，無法確認尸源，只好由騮馬鎮民政部門將尸體運至資中縣殯儀館。隨后，民警對周邊村民進行了詢問，請他們前來辨別，但周邊村民都說不認識死者。

　　林超還提到了一個細節：民警在死者身上發現了100多元現金，“有一張100元的，還有其他零錢。”

　　律師說法

　　子女有監護義務 客車方有提醒義務

　　“客車方按照規定要求乘客付錢買票，并將其運送到某一地點，老人如果因自己的原因坐過了站，要坐回去應該再付錢，這是常識和規定。”四川英濟律師事務所陳逢逢律師說，“但在此事件中，乘客買了票，就與客車方形成了合約關系，該車如沒有語音報站功能，售票員有義務提醒老人到站下車。如坐過站未下車，客車方也有義務將老人送回目的地。就該事件而言，客車方存在未提醒的過失，這和老人死亡無直接因果關系，但有間接影響，需要承擔一定的法律責任。這個責任多大，需要法院去裁決。”

　　“另外，即使沒有買票，如果老人年事較高，或身上沒錢，或天氣炎熱身體不好等，從情理上而言，現實生活中也有司乘人員免費送老人一程的情況。”陳律師說，“但這并非責任和義務，而是出于人情和道義上的關懷。”

　　陳律師同時指出，“子女對年邁父母有贍養義務，也有監護的義務。如果存在監護不到位的情況，子女要承擔相應責任。”陳律師說，“具體到此事，子女有照顧不周的責任，但這種責任一般無法追究”。

　　醫生觀點

　　存在中暑猝死可能 潛在疾病也可致命

　　“中暑猝死的可能是有的，不知該老人是否有潛在疾病，如腦血栓、糖尿病、高血壓等。”川大華西四院急診科醫生石林說，“事發時間段天氣炎熱，老人又在戶外呆了那么久，如果加上勞累的話，給心肺增加了很大負擔，再加之心情急躁，很可能會誘發(猝死)這樣的事情。”

　　石林特別提醒老年人在太陽大的時候最好別出門，即使出門也要有防曬措施，比如打太陽傘等；同時不要過于勞累，在路上走累了或感覺太曬，可在路邊的商店里避避暑，買點水喝，心態放平，不要太急躁；如有慢性疾病，應隨身攜帶急救藥，以防萬一；夏天老年人還應多吃點清熱解毒的食物，如綠豆、苦瓜之類。

　　記者手記

　　或許一句溫情提醒就能避免悲劇發生

　　78歲老人死于非命，孰是孰非尚無定論。但事件背后，我們看到了客車售票員或駕駛員服務并不貼心，或許只要一句溫情的提醒，悲劇就可避免。

　　無論衣食住行，顧客花錢買服務，服務提供者應盡起碼的問候、提醒責任，而不能有意無意間忽略自己應盡的職責。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這是傳統美德，也是服務者應恪守的基本道德準則。

　　【更多熱點請上新浪新聞APP訂閱山東新聞 齊魯事盡在手中】