齊魯網(wǎng)7月29日訊 一臺(tái)上萬元的電腦，每天第一次開機(jī)后首次開網(wǎng)頁需要8秒之久，您覺得正常嗎？近日，東營嚴(yán)先生就碰到了這樣問題，不光每天第一次開機(jī)后首次開網(wǎng)頁慢，就連第一次打開U盤普通文檔的用時(shí)也比普通電腦久，這令他非常苦惱。

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》報(bào)道，2013年底，東營嚴(yán)先生花了12000多元買了一臺(tái)三星700TEC平板筆記本電腦。據(jù)嚴(yán)先生介紹，他買的平板電腦，配備的是win8系統(tǒng)，觸摸屏，感覺應(yīng)該開網(wǎng)速度很快。誰知入手之后，嚴(yán)先生發(fā)現(xiàn)，每日首次開機(jī)后，首次開網(wǎng)頁、開U盤文檔用時(shí)平均達(dá)8秒鐘之久。

　　嚴(yán)先生告訴記者，自己平時(shí)用普通的電腦，首次打開U盤文檔的時(shí)間也不會(huì)超過8秒鐘。自己花了上萬元買的電腦，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

　　一開始，嚴(yán)先生以為是win8的系統(tǒng)問題。于是，嚴(yán)先生先將電腦換成了win7系統(tǒng)。誰知，win7系統(tǒng)依舊出現(xiàn)原來的毛病。隨后，嚴(yán)先生又來到了售后，將自己的電腦換成了win8系統(tǒng)。

　　嚴(yán)先生說，自己曾多次向三星售后反應(yīng)過情況，甚至在去北京出差的時(shí)候跑到三星總部反映此事，但是依舊不能解決問題。三星總部人員給他的答復(fù)是：回當(dāng)?shù)厥酆髾z測(cè)處理。

　　“我從去年12月買電腦，到2014年1月份開始，發(fā)現(xiàn)問題反映問題。我的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望有人能告訴我，這種現(xiàn)象到底是正常現(xiàn)象，還是不正常現(xiàn)象？就算是正常現(xiàn)象，也應(yīng)該有人來給我解釋一下，但是到目前為止，都沒有人能給我澄清。”嚴(yán)先生說。

　　為此，記者還專門聯(lián)系到三星電腦的東營售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，一位負(fù)責(zé)技術(shù)問題的陳先生向記者表示，嚴(yán)先生購買的電腦屬于“機(jī)械硬盤”，與通常的“固態(tài)硬盤”相比會(huì)反應(yīng)比較慢。

　　同時(shí)，記者還聯(lián)系了三星400售后客服熱線，客服人員向記者承諾，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)聯(lián)系嚴(yán)先生并處理此事。

　　對(duì)于嚴(yán)先生萬元電腦首次開U文檔用時(shí)過久的問題，記者會(huì)繼續(xù)進(jìn)一步關(guān)注。

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