摘 要：今年6月初，魏先生和朋友因事到濟南出差。他們在位于歷下區山大南路的速8酒店住宿一晚，由于酒店前臺人員的操作失誤，導致魏先生付了雙倍的房費：原本應付792元，實際卻收取了1584元。事后，他多次向酒店方要求退款，但3個月過去了，原本應退換的792元還是沒有到賬。“這700多塊錢雖然不多，但也不能打了水漂。”

　　今年6月初，魏先生和朋友因事到濟南出差。他們在位于歷下區山大南路的速8酒店住宿一晚，由于酒店前臺人員的操作失誤，導致魏先生付了雙倍的房費：原本應付792元，實際卻收取了1584元。事后，他多次向酒店方要求退款，但3個月過去了，原本應退換的792元還是沒有到賬。“這700多塊錢雖然不多，但也不能打了水漂。”

　　“酒店標準間的價格是198元一晚，我開了4間房，應該付792元。”魏先生說，但結賬時酒店前臺工作人員操作失誤，導致他重復付費。“簽字的時候簽了一個單子，但后來查賬單時才發現付了兩次費用。正常應付792元，實際卻在792元的基礎上又多了一個792元。”

　　由于當時酒店承諾會給退款，因此魏先生回到哈爾濱后再次致電酒店要求退款。當時，對方稱需要確認一下。7月，酒店回復稱已確認完畢，的確是刷了兩次，可以退錢，并提供了酒店一名會計的電話號碼，讓魏先生跟其聯系退款相關事宜。“結果，聯系了快一個月，錢還是沒退回來。”

　　“酒店的會計雖承諾退款，還跟我要了銀行賬號，但卻用各種理由搪塞著。”魏先生說，理由類似是“您的事兒我今天忘了”“我們今天太忙，沒時間去”。再后來電話就打不通了，一打顯示占線。

　　女報記者通過電話與該酒店的張店長取得了聯系。“這個顧客當時是刷了兩筆792元，這絕對沒有錯，當時酒店的小票也出了。”該店長說，按道理顧客通過POS機刷卡，這筆錢就應進到酒店的銀行賬戶，“但根據顧客提供的刷卡時間，我們查了酒店的銀行賬戶，并沒有這兩筆錢的進賬。”由于在酒店賬戶沒收到魏先生的房款，所以遲遲沒能退款。該店長稱該事件涉及了酒店與銀聯方面的糾紛。“現在這筆錢到底在哪兒，我們也不清楚。目前酒店正在跟銀聯交涉。”

　　原標題：錯刷雙倍房費多交的792元去哪了

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