原標題：蘋果5s屏幕翹起售后回應不一：臨沂換新機 威海不給修

　　齊魯網濟南10月17日訊 日前，本網曾連續報道了威海、臨沂兩地市民購買蘋果5S手機屏幕翹起的維權案件。15日，臨沂的王先生告訴節目組，經過多次跟廠家400客服溝通，屏幕翹起的手機已經在9月23日返廠進行維修，而最近廠家通知自己，可以免費更換新的5s手機一部；可手機有著同樣故障的威海徐先生的維權之路仍在繼續。

　　威海售后回應：不屬于保修范圍

　　據了解，威海徐先生在2013年10月在威海威聯商場購買了一部蘋果5S手機，隨后手機屏幕右上角開裂翹起。起初只是小角，但是后期開裂越來越大，用手上下按動會有松動感。徐先生聯系到蘋果手機威海百邦售后，得到的回復卻是“屬于正常情況”。

　　記者又聯系到威海當地蘋果手機售后另一家維修點的孫經理，孫經理稱“目前售后已對用戶手機做了進一步檢測”，孫經理也將用戶手機的外觀照片、視頻等信息錄入蘋果售后系統，等待廠家的回復。

　　在今天的節目中，孫經理對此事進行了最新的回應，稱蘋果400客服給他們發了郵件，稱威海徐先生的手機"不屬于保修范圍",對于手機是否能進行返廠檢測，孫經理表示只有功能性故障才能進行返廠檢測，這種情況不屬于返廠檢測范圍。對于這樣的回應，徐先生表示：以后不會再買蘋果的產品了。

　　臨沂售后：已給消費者更換新機

　　臨沂的王先生同樣遇到了蘋果5S手機屏幕鼓起的問題，后將手機多次送至臨沂蘋果售后百邦公司進行檢測無果。

　　在之前節目組與臨沂百邦劉女士通話中，劉女士最初表示沒有接受采訪的權利，但最終仍同意用戶把手機放在百邦，由百邦負責聯系蘋果廠家處理，而日前，欄目組接到用戶王先生的最新反饋表示：蘋果方面已經為其更換了一部新機。

　　同樣的蘋果手機，同樣的問題故障，為什么兩地蘋果售后給出的處理結果如此迥異？我們將繼續關注。  

　　【更多熱點請上新浪新聞APP訂閱山東新聞 齊魯事盡在手中】