18日中午，高新區房管中心房屋登記窗口貼出了系統故障的告示。　記者 段婷婷 攝

　　□記者 段婷婷

　　18日上午，有網友反映，9點鐘，高新區房屋管理中心“收費 發證”窗口還沒有工作人員。之后工作人員到來，表示系統故障，無法辦理業務。等待的市民越來越多，工作人員卻在辦公室吃起早餐。對此，高新區房管局工作人員表示，由于網絡問題，系統無法登錄，沒法辦理業務。

　　系統故障讓市民白跑一趟

　　18日上午8:38開始，一位網友在微博上直播自己在高新區房管中心辦業務的過程，5條微博記錄了1小時20分鐘之內，高新區房管中心內的工作狀態。

　　8:38　“9點辦業務，這個點一個人都木有，高新房管就是牛。”

　　9:03　“9點上班，9點1分領房產證這姐妹還沒來，濟南高新區房管局你們鬧哪出？”

　　9:06　“工作人員剛剛坐下竟然說系統進不去，政府都是這樣辦事的嗎？”

　　9:14　“9點11分，高新區房管大廳發證窗口5號的姐妹吃早飯，這些人都在等著。6號窗口的姐妹剛來，你們還有點紀律嗎？”

　　9:58　“等到這個點，排隊的人越來越多，可是系統癱瘓說登錄不上。”

　　記者了解到，在房管中心房屋登記窗口，一共6個窗口。而根據網友的微博，5號窗口人員9:06到崗，6號窗口人員9:11才到。而工作人員來到后卻表示系統故障，無法辦理業務。

　　窗口貼出系統故障告示

　　18日11:50左右，記者來到位于高新區行政審批大廳二樓的房管中心，看到工作人員已經下班。而根據高新區房管局相關負責人介紹，工作人員的上班時間為上午9點-12點，下午1點-5點。

　　記者看到，每個房屋登記窗口都貼著一張“敬告”。內容為“因系統故障，暫不能受理業務。給您帶來不便，敬請諒解”，落款為7月18日。

　　一位工作人員表示，系統出了問題，整個上午都沒法辦業務。至于什么時候能修好，工作人員表示并不清楚。下午1點記者看到，窗口業務辦理已經恢復正常。

　　市民張先生表示，自己上午從單位請了假來辦證，結果等了一上午系統也沒修好，只好下午又跑一趟。對此，張先生無奈地說“習慣了”。

　　故障系電信線路出問題

　　對于系統故障問題，記者咨詢了高新區房管局登記科相關負責人。該負責人表示，“昨天下班時系統還沒問題，今天早上上班時發現系統登不上去了。發現問題后立馬上報了濟南市房管局，并聯系中國電信進行維修，系統于11點多已經部分恢復運行。”

　　該負責人表示，房管網絡系統租用的是電信的網絡，而此次故障正是由于線路出現問題。該負責人表示，之前有一次由于工程挖斷電纜，停了一天多。這種故障比較突然，很難避免，工作人員只能向市民解釋，在窗口貼通知告知。

　　該負責人還表示，高新區房管局目前沒有網絡維護人員，遇到問題需要聯系電信等相關部門維修。“我們也想要個技術人員，但是要了很多年，都沒要來。”