11月1日，濟南市民主評議政風行風電話調(diào)查的第一天。電話調(diào)查如何進行？接聽電話的部門如何看待評議？1日上午，記者來到濟南市社情民意調(diào)查中心，對這一次的民主評議中的電話調(diào)查工作進行了探訪。

　　調(diào)查對象：

　　市民和被服務單位

　　“為什么政風行風民主評議的電話會打給我呢？”11月1日上午，不少接到電話的市民都產(chǎn)生了這樣一個疑問。據(jù)了解，接線員要撥打的電話由兩部分構(gòu)成，一部分是市民號碼，另外一部分是被服務單位號碼。號碼來源一部分是被評議部門提供的今年以來辦理過業(yè)務的服務對象名錄信息，另一部分是隨機生成的號碼。

　　為了保證成功率，電話采訪的范圍也會根據(jù)被評議對象進行調(diào)整，比如對國稅局的評議，企業(yè)的電話比重會不低于百分之八十。每一個被評議單位至少要有550個成功的記錄才能算完成電話調(diào)查。

　　被評議單位

　　直言壓力大

　　1日上午9點半至10點半，電話調(diào)查針對濟南市國稅局的各項工作情況。在一個小時的旁聽時間內(nèi)，記者注意到，大多數(shù)市民對國稅局的工作表示滿意，部分市民對其工作提出了自己的建議，多數(shù)建議集中在辦事環(huán)節(jié)繁瑣、時間過長等方面。

　　作為1日上午的“考生代表”，濟南市國稅局副局長劉清鑫直言壓力大：“去年我們在51家單位中排名第23位，今年我們覺得壓力挺大的。因為今年下半年濟南市開展了營業(yè)稅改征增值稅，我們國稅這邊的納稅戶數(shù)大幅增加，相對于原來地稅的辦稅程序，國稅這邊由于有更加嚴格的要求，因此辦事程序比較復雜。剛開始‘營改增’,一些工作人員對業(yè)務研究還不是特別透徹，也降低了辦理的效率。”

　　劉清鑫說，另外，今年10月8日，新的征管系統(tǒng)上線，系統(tǒng)也正在調(diào)試過程中，因此還不是很流暢，這在一定程度上延長了市民辦理業(yè)務的時間。“我覺得，可能會有市民對我們這方面的工作不是很滿意。針對市民反映出來的問題，我們會馬上進行整改。”

　　提問題更具體 　問得更徹底

　　“今年年中的那次評議，最后讓市民對部門的工作提建議的時候，我們得一邊聽一邊記，今年不用了，只需要追問就可以了，在培訓中老師講到，問題要越具體越好。”接線員陸鑫說。

　　濟南市紀委的相關工作人員也向記者解釋了這一改變的用意：“因為以前接線員一邊記，有些問題問得不是特別透徹，這一次我們要求他們只需要盡可能具體地進行追問，問題暴露得越具體，部門整改起來就越有針對性。在調(diào)查結(jié)束后，會有專人根據(jù)錄音將市民們的意見建議進行整理，并且傳達到被評議單位。”

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