齊魯網(wǎng)濟(jì)南4月17日訊(記者 扈楓 通訊員 楊厚福)據(jù)保險(xiǎn)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截止2014年4月15日，駐濟(jì)各保險(xiǎn)公司處理高峰期及高架路(白天)免除現(xiàn)場(chǎng)案件2031件，已結(jié)案1812件，結(jié)案率89%，定損當(dāng)日賠付，賠付金額287萬(wàn)元，平均結(jié)案周期3天。對(duì)比交警部門(mén)此前公布的報(bào)警后采用快處程序處理的905起，有1126起案件是車(chē)主直接到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠的，占案件總數(shù)的55.44%。

　　由于快處快賠免除現(xiàn)場(chǎng)查勘顛覆以往保險(xiǎn)公司雙方事故必須查勘現(xiàn)場(chǎng)的常規(guī)，各公司在啟動(dòng)前在認(rèn)識(shí)上存在一定的爭(zhēng)議。而該項(xiàng)法規(guī)是否能夠順利推動(dòng)，關(guān)鍵就是保險(xiǎn)行業(yè)的配合是否到位。為此濟(jì)南市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在山東保監(jiān)局的要求下召開(kāi)各產(chǎn)險(xiǎn)公司分管總經(jīng)理會(huì)議，明確推進(jìn)快處快賠工作是為了緩解道路交通高峰期事故造成的擁堵，提高車(chē)輛通行能力，有效減少汽車(chē)尾氣排放。

　　此外，保險(xiǎn)公司出于對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，查勘事故現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)是多年形成的理賠流程，也是上級(jí)公司考核的重要指標(biāo)。在辦法實(shí)施之前，保險(xiǎn)公司由于受到“政策、權(quán)限、系統(tǒng)、考核”的影響，辦法實(shí)施存在較大難度。對(duì)于這一問(wèn)題，駐濟(jì)各產(chǎn)險(xiǎn)公司積極調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)程，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并增設(shè)專(zhuān)人管理此類(lèi)案件，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)化解矛盾。為《辦法》的順利推廣、減少客戶(hù)投訴奠定基礎(chǔ)。

　　2014年3月13日，在濟(jì)南市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的召集下駐濟(jì)南30家產(chǎn)險(xiǎn)公司集體簽訂了《道路交通高峰期及高架路(白天)交通事故快處快賠免除現(xiàn)場(chǎng)查勘的自律公約》。并通過(guò)群發(fā)短信、微信、電話(huà)、發(fā)放宣傳單等多種形式向客戶(hù)宣傳新《濟(jì)南市機(jī)動(dòng)車(chē)輕微道路交通事故快速處理實(shí)施辦法》，在車(chē)主當(dāng)中起到了很好地宣傳效果，為車(chē)主走快處快賠打消了顧慮，在很大程度上奠定了實(shí)施的基礎(chǔ)。

　　據(jù)交警部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車(chē)主發(fā)生符合快處規(guī)定的輕微交通事故，可以不必報(bào)警，只需按照要求拍攝3張照片后，撤出現(xiàn)場(chǎng)，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)商快賠，也可直接到保險(xiǎn)公司指定的理賠處進(jìn)行相關(guān)理賠事宜。

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