齊魯網5月6日訊 據山東廣播電視臺新聞頻道《關注質量》報道，聊城岳女士反映說，4月6日，家里有人上門推銷，硬給安裝了中萬牌凈水器，收費480元。然而，送上門的服務也帶來了麻煩。

　　推銷人員主動上門安裝凈水器 收費480元

　　岳女士說，由于當時家里只有一位90多歲的老人，業務人員上門給安裝了凈水器后，并收費480元。然而第一次使用時，凈水器就不出水，岳女士給業務員打電話，對方卻不接聽。后來，凈水器即使正常使用了，水銹卻特別多。

　　岳女士認為，這凈水器質量有問題了。

　　送上門的凈水器問題不斷 業務員“玩失蹤”

　　那么，上門安裝凈水器是否值得相信？中萬牌凈水器質量又是否過關？記者撥通了廠家400熱線，接線客服表示，廠家可以聯系各地代理商提供上門服務，但是，聊城目前并沒有直接代理商，所以無法上門服務。客服人員建議岳女士提供當時上門安裝凈水器業務員的電話和姓名，來找到這位業務人員。

　　找到當時開具的票單，岳女士提供了業務員的手機號碼，然而，廠家400客服在資料庫中并沒有找到對應的業務人員。客服再次建議岳女士提供業務員的姓名，通過人員姓名查找代理商這讓岳女士犯了難，“推銷人員開的票據根本看不清人名。”

　　水銹太多沒法喝 廠家客服：很正常

　　一聽無法找到推銷人員，岳女士著了急，“就是凈水器質量有問題，水燒開后水銹太多，沒法喝。”對于岳女士的擔憂，中萬牌凈水器廠家400客服卻給出了答復，“這是正常的。”客服人員表示，白色外殼塑料材質的凈水器過濾出來的是礦物質成分，如果燒水達到沸點，會造成礦物質沉淀，也就是岳女士口中的水銹。“建議您不要燒開，加熱到70度左右，就不會有水銹了。”

　　客服的答復，讓岳女士犯了暈，“水不燒開，怎么喝？這與直接飲用生水有什么區別？”對此，客服人員稱，“通過凈水器過濾出來的水，可以直接飲用。但是，不同地區的水質不同，人體素質也不一樣，所以根據個人需求來決定喝水條件。”

　　對于客服的回應，岳女士表示不能理解。經過幾番說和，廠家最終同意聯系相關人員上門給用戶指導使用凈水器，這才讓岳女士放了心。

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