“9月26日，我到位于工業北路的山東新富豪沃爾沃4S中心保養車輛，兩天后發現機油都漏光了，造成發動機異響。我要求4S店退還貴賓卡余額，但遭到拒絕。”11日，市民張女士致電本報反映此事。

　　“2012年春節，我花了52萬，在新富豪沃爾沃4S中心購買了一輛銅色的SUV，其間在此保養了兩次。”張女士說，今年年初，她花了2萬元辦了一張貴賓卡，以此享受保養工時費七折優惠。“9月26日，我第三次到店里保養，沒想到兩天后發現了問題。”

　　據張女士說，9月28日，她把車停在路邊去接孩子，沒想到回來后發現地上漂著很多油花。她立即撥打了汽車維修電話，維修人員檢查后確認車輛機油泄漏。

　　28日晚，張女士將車輛拖運到新富豪沃爾沃4S中心，工作人員并未仔細查看，就給車更換了新的機油濾芯。“工作人員說機油濾芯存在沙眼才導致漏油，我懷疑當初保養時就給我用的壞零件，而且發動機現在也出現異響。”由于不想繼續在4S中心保養車輛，張女士提出將貴賓卡內剩余的16000元退還，但遭到拒絕。

　　11日下午，記者聯系上山東新富豪沃爾沃4S中心，一工作人員表示，店方正在積極與張女士溝通，此外不愿再多說。隨后，記者致電張女士，她表示已接到4S中心的電話，下周將去店里協商退款事宜。

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