原標題：濟南市民質疑曲姿終身卡服務取消 單方面改變不合理

　　之前辦理了曲姿國際健康瘦身連鎖機構(以下簡稱“曲姿”)的終身卡，近日卻被告知終身卡已取消，不能繼續享受不限次數的服務，近期不少市民遭遇這一情況。對此，曲姿濟南總部稱，終身卡將被置換為等價項目或退款。

　　2003年前后，市民李女士在曲姿洪樓店花費4000元辦理了終身卡。李女士稱，辦卡時店方承諾，這張卡可以終身使用，不限時間、次數，可以在任意一家連鎖店里隨時享受服務。當時和她一起辦終身卡的還有兩位同事，因具體服務內容不同而價格各異，最多的花了上萬元。之后一直正常使用。2014年10月9日，李女士到曲姿華信店預約服務時，被告知終生卡已取消，不能再提供服務。

　　和李女士有類似遭遇的還有市民劉女士。劉女士稱，2008年，她花費2800元辦理了曲姿終身卡。去年，曲姿店方稱，由于產品升級等原因，終身卡不能繼續享受服務。店方提出兩個選擇——終身卡轉為同等價值的其他項目，或加錢繼續不限次數享用升級后的服務。無奈之下，她又花2000元升級。可今年10月，店方又通知她終身卡不能繼續使用。這一次連加錢的選擇都沒有，店方稱終身卡全面取消，只能轉為同等價值的其他項目。

　　10月22日，記者以顧客身份咨詢曲姿華信店，相關工作人員承認終身卡已取消，并提出終身卡持有者可到辦卡店將終身卡置換為等價的次卡。隨后記者表明身份再次聯系對方，上述工作人員稱，除顧客本人外，不方便透露相關信息。

　　曲姿濟南總部一位孟姓負責人對記者表示，對劉女士反映的“去年加錢升級后今年仍不能享用”的情況不知情，但其坦承，由于成本上升、產品供應商已破產等原因，終身卡服務無法繼續提供，現在店方提出新的解決方案：之前已使用的服務次數不計，終身卡可全額置換為療程、次卡、套餐等其他等價項目或方式，不過這些可置換項目不再有“不計次數終身服務”的優惠。為回饋客戶，在價格方面店方可與顧客進行協商。若雙方實在不能達成一致，店方可根據雙方協商情況提供退款選擇。

　　針對上述情況，濟南市消協表示，曲姿單方面改變服務方式的行為不合理，類似改變必須經消費者同意，建議消費者向工商部門投訴。

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