6月2日，高鐵泰安站值班站長接到G1214次車長電話：“旅客湯先生持南京南站至葫蘆島北站車票乘車，因舊疾疼痛難忍，現需前方泰安站提供幫助！”

　　值班站長在向車長確定湯先生具體乘車信息后，立即撥打120急救電話，安排關切中心客運員準備好輪椅，做好協助湯先生下車的準備工作，并調派客運人員在進站口（等待接引救護車），確保因舊疾疼痛而無法走路的湯先生能夠最快、最便捷的通過泰安站綠色通道便捷出站。

　　14時15分左右，G1214次列車準點駛入泰安站站臺，早已在站臺等候多時的泰安站值班站長快速與G1214次車長辦理交接并再次詢問旅客湯先生意愿、目前身體情況后，與相關4名客運及醫護人員迅速有致的合力密切配合，將旅客湯先生攙扶至輪椅，通過泰安站綠色通道至進站口。在此過程中，醫護人員初步判斷系因結實而引起的疼痛，隨后，旅客湯先生由120急救車送往醫院接受治療。

　　（泰安融媒 齊魯晚報）