兩年時間走遍4471戶居民，成功調解50余起矛盾糾紛，實現(xiàn)可防性案件1561天零發(fā)案。作為社區(qū)“守門員”，青島市城陽區(qū)小寨子年逾五旬的社區(qū)民警王秀廣帶領居民共同守護這個萬人大社區(qū)的平安與和諧。
兩年訪遍四千戶居民，七年做了鐵櫥筆記小寨子社區(qū)位于城陽區(qū)城陽街道，早在七八年前，它在周圍幾個社區(qū)中就小有名氣，糾紛多、秩序亂、發(fā)案高，社區(qū)民警換了幾任但都起色不大。因為踏實肯干，王秀廣2012年6月被調到小寨子社區(qū)擔任社區(qū)民警，多少有點臨危受命的意味。
“剛來時每天都有七八起警情，打架的、盜竊的、鬧矛盾的。面對這個一萬六千多人的大社區(qū)，自己確實有壓力，但一口吃不成胖子，工作要從基礎做起，一步一步來。”為從根本上扭轉發(fā)案多的問題，52歲的王秀廣從最基礎的走訪工作開始，帶著一支筆、一個本，用兩年時間走遍了社區(qū)4471戶居民。因為社區(qū)104棟居民樓都沒有電梯，長期重復上樓下樓的動作，給王秀廣的膝蓋造成難以恢復的損傷，這也被他笑稱為社區(qū)民警的“職業(yè)病”。
“剛開始入戶走訪，不少居民有抵觸情緒，有人覺得我堅持不了幾天，有人認為我是在作秀。但一戶戶、一天天這么走下來，大家也看明白了我是一個什么樣的人。”王秀廣說，和群眾打交道來不得半點虛的，你掏心窩動真情，群眾自然會理解你、支持你。
在警務室，有一張占滿整面墻的住戶信息示意圖，圖上以戶為單位，登記有房主信息，并用綠、紅、白三種顏色分別表示自住、出租、空置三種狀態(tài)。王秀廣稱，他的這套住戶信息采集登記法經(jīng)受了實踐考驗、得到了廣泛認可，在小寨子社區(qū)兩委的支持和推動下，以該工作法為基礎、以信息技術手段為載體的小寨子社區(qū)網(wǎng)格管理平臺應運而生，有力推動了社區(qū)警務向數(shù)字化、智能化邁進。
而在他的櫥柜里，一本本走訪筆記、一摞摞登記表格擺放整齊，填滿了整整一個鐵皮櫥，這是王秀廣到小寨子社區(qū)七年來的全部工作記錄。王秀廣說，雖然現(xiàn)在不少工作都實現(xiàn)了科技化、信息化，但入戶走訪卻不能因此而放松，每天上班一進門就看見這些年走訪積累下來的資料，也是在提醒自己要堅持走下去、不能偷懶。
真情調解促和諧 扶危濟困暖人心84歲的張老太住在小寨子社區(qū)翠竹苑小區(qū)，老伴早已去世。一天，多年沒來往的繼子女來到老人家中，要求對老人老伴生前房產(chǎn)進行確權分割。因為繼子女沒有承擔贍養(yǎng)義務，老人拒絕與其達成協(xié)議。接下來，繼子女多次上門但都不歡而散，這也成了老人一塊心病。
王秀廣了解此事后，主動找到當事雙方進行調解，但雙方態(tài)度強硬、互不相讓。王秀廣便不厭其煩的做工作，一次不行就兩次、兩次不行就三次，最終打動了老人和繼子女，糾紛雙方達成和解。
生活中不可避免出現(xiàn)會大大小小的矛盾糾紛，如果處理不好，很可能成為影響社區(qū)和諧的大事。近年來，王秀廣探索出一套由社區(qū)民警、社區(qū)調解主任、駐村律師、網(wǎng)格員組成的“警調聯(lián)動”工作模式，成功調解了噪音擾民、衛(wèi)生間漏水等50余起矛盾糾紛，有力促進了鄰里和睦、社區(qū)和諧。
在小寨子社區(qū)，隨處可見柿子樹、杏樹，社區(qū)居民告訴記者，大家剛住進新房那些年，柿子、杏還沒長成形就被摘干凈了。而自打王秀廣來了小寨子，偷摘果子的人一年比一年少、現(xiàn)在直接沒有了，社區(qū)居民都覺著東西雖小但都是集體的、要大家一起分享。
幾年前，王秀廣走訪時遇到一名來自臨沂的少年，初中沒畢業(yè)就輟學收廢品，母親常年生病臥床，生活十分困難。王秀廣見狀很不忍心，主動幫助少年聯(lián)系學校繼續(xù)上學直到初中畢業(yè)，并聯(lián)系臨沂的戰(zhàn)友繼續(xù)資助其上高中。去年，這位少年考入臨沂大學，其父母專程到青島感謝王秀廣。
小女孩萍萍（化名）一直跟著姥姥生活，因為家庭的特殊原因，萍萍十年來一直沒能落戶。孩子因為戶口而耽誤上學，王秀廣看在眼里、急在心上，多次到政府相關部門為萍萍開具證明，自己還替孩子墊付了1000元的滯納金，前前后后忙活了兩個月，萍萍終于落了戶、上了學。萍萍的姥姥病逝前，還對王秀廣的幫助念念不忘。
萬人大社區(qū)1500余天零發(fā)案“就因為治安好、沒有亂七八糟的事，我們這的房租都比旁邊高不少呢。”住在小寨子社區(qū)芙蓉苑小區(qū)的孫先生說。“巡邏時要注意觀察停放的汽車，看看車窗關沒關好，發(fā)現(xiàn)情況及時提醒車主。最近晚上喝酒的人也多了，要注意醉漢酒后鬧事。再就是咱們這要作為城陽區(qū)的試點進行垃圾分類了，要注意收集大家的意見建議……”記者采訪時恰逢社區(qū)召開警務分析研判會議，王秀廣在大家發(fā)言后又補充道。
說到治安好、發(fā)案少，王秀廣謙虛地說“這可不是我自己的功勞”。他告訴記者，到小寨子這幾年，推動組建了“1+2+N”社區(qū)警務工作隊伍，探索推行了社區(qū)書記、民警、片區(qū)書記、網(wǎng)格員四級網(wǎng)格化管理模式，并將社區(qū)劃分為10大片區(qū)，329名單元長、49名保潔員、52名治安員分工協(xié)作參與到社區(qū)警務工作中。
“動員盡可能多的力量參與社區(qū)警務工作，最大限度發(fā)揮群眾的積極性主動性，老百姓既收獲了安全感，也得到了成就感。”王秀廣說，除了群眾的參與，小寨子社區(qū)兩委也給了他巨大的支持。這些年，在王秀廣的推動下，社區(qū)出資打造網(wǎng)格管理平臺，安裝310余個高清監(jiān)控，建設24小時運轉的監(jiān)控中心，組建50多人的全天候治安巡邏隊伍，加固加高3500余米的小區(qū)圍墻并安裝鐵蒺藜，為居民安裝防盜栓、更換安全鎖芯。
2017年，最初有媒體報道電動車在居民樓內(nèi)充電引起火災的新聞時，王秀廣就向社區(qū)提議在居民樓外統(tǒng)一建設電動車充電棚。這一建議得到了社區(qū)的采納，城陽區(qū)第一個社區(qū)電瓶車集中充電棚便落戶小寨子。
他還推動建成城陽區(qū)第一家集消防站、消防體驗室、物資器材庫功能于一體的社區(qū)消防工作站，居民家洗衣機老化著火、社區(qū)油條攤點著火，都是社區(qū)消防工作站第一時間反應、3分鐘內(nèi)快速處置。同時，在城陽區(qū)公安分局的支持下，小寨子社區(qū)還安裝了人臉識別、周界報警、車輛識別等先進技術裝備，更是讓不法分子無所遁形、不敢踏入小寨子社區(qū)半步。據(jù)介紹，截至7月10日，小寨子社區(qū)已實現(xiàn)可防性案件1561天零發(fā)案。
來源： 齊魯晚報·齊魯壹點
