生活日報11月19日訊 “辦了終生卡，不就是終生使用嗎？怎么說停用就停用呢？”近日，市民韓女士向本報投訴稱，她于十年前在曲姿瘦身制錦市店購買終生卡，可上周去做美容時，店員說卡已經(jīng)停用，并建議她再加錢或買個新產(chǎn)品。

　　十年前全家辦卡，獲獎一輛摩托車

　　韓女士介紹，她今年72歲，十幾年前曲姿瘦身剛剛來到濟(jì)南，當(dāng)時她60歲左右。“當(dāng)時女兒勸我到這家店里開開背，做做推拿什么的。”韓女士說，曲姿瘦身剛剛開張時，顧客并不多，自己一開始也是每去一次花一次錢，后來發(fā)現(xiàn)效果還不錯，店員也很用心，便在女兒的鼓勵下辦了一張美容卡，一張腹療卡。

　　“美容卡3600元，腹療卡2800元，當(dāng)時說都是終生卡。”韓女士稱，當(dāng)時活動搞得挺好，大家都覺得很劃算，她后來還介紹自己一家七八口都辦了終生卡，為此曲姿瘦身店還獎勵了她一輛摩托車。

　　十年后服務(wù)打折，終生卡也已停用

　　一晃十年過去了，如今曲姿已在濟(jì)南開了不下十家分店，然而服務(wù)質(zhì)量卻令韓女士有些失望。“一開始服務(wù)的時候特別好，原來做美容、開背、拔罐等一次兩個小時，現(xiàn)在不到一個半小時。腹療20分鐘就結(jié)束了，以前得一個半小時。”

　　上周四，韓女士再次來到曲姿瘦身店做美容時，該店店員突然告訴她，她的終生卡停用了，如果想繼續(xù)使用，要么再交錢，要么就購買新產(chǎn)品，這令韓女士無法接受。

　　“既然是終生卡，就沒有中途停用的道理。”韓女士說，雖說十年前辦卡的那些錢拿到現(xiàn)在不算多少錢了，但不能因?yàn)槲飪r貴了或項(xiàng)目不做了就讓顧客承受損失。

　　曲姿：卡已停售，但保證繼續(xù)服務(wù)

　　18日下午，記者聯(lián)系到曲姿瘦身濟(jì)南總部。負(fù)責(zé)人張女士解釋稱，可能是店員與顧客溝通時出現(xiàn)誤會。“曲姿瘦身店對客人購買的項(xiàng)目會永遠(yuǎn)保持應(yīng)有的服務(wù)，雖然目前這種卡不賣了，但會繼續(xù)服務(wù)下去。”張女士稱。

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