近日，市民孫女士從超市里買了一包西麥牌燕麥片，但是在里面發(fā)現(xiàn)了黑色的細(xì)長(zhǎng)物質(zhì)，孫女士懷疑是老鼠屎。西麥公司青島地區(qū)工作人員邱先生表示，愿意以標(biāo)價(jià)十倍的標(biāo)準(zhǔn)賠償孫女士。

　　1月8日上午10點(diǎn)30分左右，記者采訪了市民孫女士。“大約半月前，我在一家超市里買了這包燕麥片，但是喝過幾次后，發(fā)現(xiàn)里面有些黑色的雜質(zhì)。”

　　孫女士告訴記者，“我把這些東西拿給鄰居和朋友們看，大家一致認(rèn)為是老鼠屎。我用水泡了一下，發(fā)現(xiàn)這些東西黏黏糊糊的，也覺得這些東西是老鼠屎，所以就感覺很惡心，這幾天不僅吐過，而且一直沒有食欲。”

　　發(fā)現(xiàn)這些黑色雜物后，孫女士就撥打了西麥公司的客服電話，隨后工作人員聯(lián)系到了她。“有兩個(gè)工作人員到我家，查看了我的麥片，但是并沒有說(shuō)出這些雜質(zhì)到底是什么東西。有一個(gè)工作人員說(shuō)，這些東西可能是燕麥片原材料里的蟲子，加工以后才成了黑色的，不可能是老鼠屎。”

　　孫女士對(duì)西麥公司的答復(fù)并不滿意，“首先對(duì)方并沒有正式給我道歉，也沒有解釋清楚這些物質(zhì)到底是什么，又是從何而來(lái)的。如果這些東西確實(shí)是老鼠屎，影響到我的健康怎么辦。我要求鑒定這些物質(zhì)，但是對(duì)方告訴我，如果鑒定的話必須發(fā)回廠家，想要在青島鑒定需要自費(fèi)。”

　　1月8日下午3點(diǎn)左右，記者撥打了這家西麥公司的客服熱線，工作人員稱相關(guān)工作人員不在，暫時(shí)不方便接受采訪。隨后，記者又聯(lián)系到了該公司在青島的工作人員邱先生，“我們也是第一次碰見這樣的情況，因?yàn)閷O女士手中的麥片已經(jīng)開封了，所以很難確認(rèn)這些黑色物質(zhì)的來(lái)源，出于負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們?cè)敢饨o予對(duì)方10倍于標(biāo)價(jià)的現(xiàn)金賠償。”

　　當(dāng)記者問到，孫女士擔(dān)心這些物質(zhì)對(duì)身體有危害時(shí)，邱先生說(shuō)：“我們答復(fù)對(duì)方可以到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，如果確認(rèn)因?yàn)槭秤眠@些物質(zhì)，對(duì)身體健康有了損害，我們絕不推卸責(zé)任，意愿承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和進(jìn)行賠償。而對(duì)方提出對(duì)這些物質(zhì)做鑒定，難度確實(shí)比較大，所以我們沒有協(xié)商出結(jié)果。”

　　記者撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話咨詢了解到，如果在食品中出現(xiàn)了異物等類似情況，可以要求廠家最高十倍賠償，價(jià)格以發(fā)票為準(zhǔn)。而如果因?yàn)槭秤眠@些異物，對(duì)身體造成了不良影響，可以持相關(guān)證據(jù)如醫(yī)院作出的相關(guān)證明等，要求更多賠償。記者 任加祿

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